OPERATIONAL STAFF

Kami mencari Operational Staff yang komunikatif, aktif, memiliki inisiatif, dan mampu membantu memastikan kegiatan outlet berjalan dengan baik setiap harinya.

Posisi ini akan berhubungan langsung dengan customer, team therapist, administrasi, stock, serta membantu aktivitas marketing dan meningkatkan potensi transaksi customer.

Tanggung Jawab :

1. Customer Service & Customer Handling

• Menyambut dan menyapa customer yang datang ke outlet dengan ramah.
• Membantu memberikan informasi dasar terkait treatment dan kebutuhan customer.
• Membantu merespons chat/customer saat dibutuhkan.
• Menjaga hubungan baik dengan customer dan membantu meningkatkan kemungkinan repeat visit.
• Memahami kebutuhan customer dan mampu menawarkan treatment lain yang relevan secara baik dan tidak memaksa.

2. Operasional Outlet

• Memastikan kegiatan operasional outlet berjalan dengan baik setiap hari.
• Mengawasi aktivitas dan kesiapan team therapist selama operasional.
• Memastikan area kerja dan fasilitas outlet dalam kondisi rapi, bersih, nyaman, dan siap digunakan.
• Peka terhadap kebutuhan outlet, termasuk perlengkapan, fasilitas, dan kebutuhan maintenance.
• Menyampaikan kendala operasional kepada Owner serta membantu mencari solusi yang diperlukan.
• Memiliki inisiatif untuk memberikan ide atau solusi apabila menemukan masalah dalam kegiatan sehari-hari.

3. Administrasi & Stock

• Membuat laporan aktivitas dan kondisi outlet kepada Owner setiap hari.
• Membantu pencatatan transaksi/payment customer sesuai kebutuhan laporan.
• Membuat pencatatan petty cash sederhana.
• Melakukan pencatatan stock barang masuk dan keluar menggunakan Excel.
• Membantu memastikan data dan pencatatan operasional outlet tersusun dengan rapi.

4. Marketing & Social Media Support

• Mengambil foto/video hasil treatment customer untuk kebutuhan konten, dengan memperhatikan izin customer.
• Memberikan ide konten berdasarkan aktivitas dan treatment yang tersedia di outlet.
• Membantu membuat content planner sederhana.
• Membantu mengatur jadwal posting social media.
• Membantu membalas chat melalui social media apabila diperlukan.
• Berkoordinasi dengan team terkait apabila konten membutuhkan proses editing.

Kualifikasi :

• Minimal SMA/SMK atau sederajat; D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang operasional, customer service, beauty, salon, spa, retail, hospitality, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan nyaman berinteraksi dengan customer.
• Ramah, aktif, responsif, dan memiliki attitude yang baik.
• Memiliki inisiatif dan sense of ownership yang baik; tidak hanya menunggu instruksi ketika menemukan masalah.
• Memiliki kemampuan dasar menggunakan Microsoft Excel untuk pencatatan sederhana.
• Mampu melakukan administrasi dan pencatatan secara rapi dan teliti.
• Memiliki kemampuan menawarkan treatment atau melakukan follow-up customer dengan cara yang baik dan tidak memaksa.
• Memiliki ketertarikan terhadap social media dan content creation.
• Mampu mengambil foto/video menggunakan smartphone.
• Kemampuan dasar menggunakan Canva, CapCut, atau aplikasi sejenis menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja secara mandiri sekaligus berkoordinasi dengan team.
• Bersedia bekerja full onsite di Pluit, Jakarta Utara.
• Bersedia bekerja dengan target dan memiliki motivasi untuk mendapatkan insentif/komisi berdasarkan performa.

Yang Kami Cari :

Kami mencari seseorang yang peka terhadap kondisi outlet, tidak pasif, berani berkomunikasi dengan customer, dan memiliki inisiatif untuk mencari solusi ketika menemukan masalah.

Kandidat yang mampu memberikan kontribusi baik terhadap operasional outlet sekaligus membantu meningkatkan customer dan transaksi akan mendapatkan kesempatan berkembang bersama perusahaan.

Benefit :

• Gaji sesuai pengalaman dan kemampuan.
• Insentif/komisi berdasarkan performa dan kontribusi terhadap customer/transaksi.
• Lingkungan kerja yang dinamis di industri beauty.
• Kesempatan untuk berkembang dan mendapatkan jenjang karier sesuai performa dan kemampuan.