OPERATOR TELEPON

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari Operator Telepon yang profesional dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim Layanan Konsumen PT Dana Purna Investama. Sebagai Operator Telepon, Anda akan menjadi garis depan komunikasi perusahaan, menangani panggilan masuk dan keluar dengan efisien dan profesional. Posisi ini memainkan peran krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan layanan berkualitas tinggi kepada semua klien kami. Anda akan bekerja di lokasi Pangkalpinang, dalam pengaturan fulltime yang memungkinkan Anda untuk membangun karir yang stabil dan berkelanjutan.

Tanggung Jawab Utama

1. Menerima dan mengarahkan panggilan telepon masuk ke departemen atau karyawan yang sesuai dengan cepat dan profesional
2. Melakukan panggilan keluar untuk konfirmasi jadwal, penyampaian informasi, dan tugas-tugas operasional lainnya sesuai petunjuk manajemen
3. Memberikan informasi awal kepada penelepon tentang perusahaan dan layanan kami dengan ramah dan informatif
4. Mencatat pesan penting dari penelepon dan menyampaikannya kepada pihak yang dituju secara akurat dan tepat waktu
5. Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan profesionalisme, serta mendokumentasikan setiap interaksi
6. Memelihara sistem telepon dan peralatan terkait, serta melaporkan masalah teknis kepada tim IT
7. Menjawab pertanyaan umum pelanggan dan memberikan solusi cepat atau memandu mereka ke bagian yang tepat
8. Menjaga etika komunikasi profesional dan memenuhi standar kualitas layanan perusahaan

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

1. Minimal 1-2 tahun pengalaman sebagai Operator Telepon atau dalam peran layanan pelanggan di call center
2. Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara dengan latar belakang administrasi atau layanan pelanggan
3. Kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan kemampuan berbahasa Inggris dasar yang dihargai
4. Keterampilan mendengarkan aktif dan kesabaran dalam menangani berbagai jenis penelepon
5. Keahlian dalam menggunakan sistem telepon modern dan software call center standar industri
6. Kemampuan multitasking yang kuat dengan manajemen waktu yang efisien
7. Sikap ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan
8. Ketepatan dalam mencatat informasi dan memperhatikan detail yang akurat
9. Sertifikasi dalam customer service atau training call center merupakan nilai tambah

Tentang Kami
PT Dana Purna Investama adalah perusahaan yang berkomitmen dalam memberikan solusi layanan konsumen berkualitas tinggi. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri layanan keuangan dan investasi, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya bagi klien dan pelanggan kami. Perusahaan kami menjunjung tinggi nilai-nilai integritas, profesionalisme, dan kepuasan pelanggan dalam setiap aspek operasional. Kami percaya bahwa tim yang berdedikasi dan terlatih dengan baik adalah kunci kesuksesan bisnis kami. Budaya kerja kami mendorong kolaborasi, inovasi, dan pertumbuhan pribadi setiap anggota tim. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, aman, dan bermakna bagi semua karyawan kami.

Lamar Sekarang
Jika Anda adalah profesional yang antusias dalam memberikan layanan pelanggan terbaik dan ingin bergabung dengan tim kami, kami mengundang Anda untuk melamar posisi Operator Telepon ini. Kirimkan CV, surat lamaran, dan referensi Anda melalui aplikasi yang disediakan. Kami menantikan untuk mengenal Anda lebih baik dan mempertimbangkan Anda sebagai bagian dari tim PT Dana Purna Investama.