Patient Relation

PATIENT RELATIONS

Rumah Sakit

Kami membuka kesempatan bagi Anda yang ramah, komunikatif, empatik, danmemiliki orientasi kuat terhadap pelayanan berfokus pasien untuk bergabung bersama tim kami.

💙 TUGAS & TANGGUNG JAWAB

• Mengelola dan menjaga hubungan baik dengan pasien melalui aktivitas CRM

• Memberikan pendampingan langsung kepada pasien selama berada di lingkungan rumah sakit.

• Melakukan pemantauan dan pemeliharaan rutin terhadap pasien yang menjalani rawat jalan,

  tindakan operasi, hingga masa pemulihan.

• Mengelola administrasi dan koordinasi bagi pasien dengan penjaminan Asuransi umum

  maupun non asuransi

• Handling complaints.

• Berkoordinasi dengan unit terkait dalam penyelesaian masalah pasien

• Mengelola berjalannya kegiatan operasional RS sehari hari.

• Mengelola pelaksanaan survei kepuasan pasien

• Menyampaikan masukan dan temuan pelayanan kepada manajemen

• Menjaga kerahasiaan data dan informasi pasien

• Menciptakan pengalaman pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional

📋 KUALIFIKASI

• Pendidikan minimal D3 / S1 Public relation.

• Pengalaman kerja sebagai Patient Relations, Customer Service minimal 1 – 2 tahun.

• Wajib familiar dengan aktivitas CRM (Customer Relationship Management)

• Memiliki pemahaman mengenai prosedur pasien Asuransi Umum.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, aktif, persuasif, empati yang tinggi, dan

  berorientasi pada Solusi.

• Mampu berbahasa Inggris aktif
• Mampu menangani keluhan secara tenang dan profesional
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office
• Berpenampilan rapi, profesional dan memiliki sikap melayani yang baik.
• Bersedia bekerja sesuai kebutuhan operasional rumah sakit

✨ KOMPETENSI YANG KAMI CARI

Communication • Empathy • Problem Solving • Service Excellence • Teamwork