PENGURUS AKAUN

SYARAT KELAYAKAN – ACCOUNT MANAGER

• Lelaki / Perempuan, berumur 25–35 tahun.
• Berbangsa cina
• Mempunyai Diploma atau Ijazah dalam bidang Accounting / Perakaunan atau bidang berkaitan.
• Mempunyai pengalaman kerja dalam bidang Accounting, Account Management atau Finance adalah satu kelebihan.
• Mempunyai pengetahuan dan pengalaman menggunakan sistem perakaunan, khususnya AutoCount dan SQL Accounting.
• Mempunyai pengetahuan dalam full set account, invoicing, payment, collection dan account reconciliation.
• Mahir menggunakan Microsoft Excel dan Microsoft Office.
• Mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Teliti, bertanggungjawab, teratur dan mampu bekerja mengikut deadline.
• Mempunyai kemahiran problem-solving dan boleh bekerja secara sendiri dengan minimum supervision.
• Bersedia berurusan dengan pelanggan, supplier dan pihak dalaman syarikat.
• Mempunyai kemahiran dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris; Bahasa Mandarin merupakan satu kelebihan jika diperlukan untuk urusan pelanggan.
• SKOP KERJA ACCOUNT MANAGER

1. Pengurusan Akaun & Klien

• Mengurus dan mengekalkan hubungan profesional dengan semua klien.
• Menjadi PIC utama bagi akaun yang ditugaskan.
• Memahami keperluan, kehendak dan expectation setiap klien.
• Membuat follow-up terhadap aduan, permintaan dan isu perkhidmatan klien.
• Memastikan semua keperluan klien disampaikan kepada Operation Department untuk tindakan.

2. Pemantauan Perkhidmatan

• Memastikan perkhidmatan cleaning/housekeeping dilaksanakan mengikut kontrak dan SLA.
• Memantau prestasi operasi di setiap site yang di bawah akaun.
• Membuat site visit secara berkala untuk memastikan standard perkhidmatan dipatuhi.
• Memantau isu manpower, attendance, replacement dan service quality.
• Memastikan tindakan pembetulan dibuat terhadap sebarang ketidakpatuhan.

3. Pengurusan Kontrak

• Memahami terma dan syarat setiap kontrak pelanggan.
• Memantau tarikh tamat kontrak dan keperluan renewal.
• Memastikan skop kerja yang dijalankan tidak bercanggah dengan kontrak.
• Membantu menyediakan quotation, proposal, variation order dan dokumen berkaitan pelanggan.

4. Aduan & Penyelesaian Masalah

• Menerima dan menyelaras penyelesaian aduan pelanggan.
• Menyiasat punca masalah bersama Operation Department.
• Menyediakan tindakan pembetulan dan preventive action jika diperlukan.
• Memastikan aduan pelanggan diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Membuat follow-up dengan klien sehingga isu ditutup.

5. Billing & Payment Follow-up

• Memantau proses invoicing bagi akaun yang dikendalikan.
• Memastikan invoice dikeluarkan berdasarkan kontrak dan perkhidmatan sebenar.
• Membuat follow-up terhadap outstanding payment.
• Menyemak isu Credit Note (CN), penalty, deduction dan dispute bersama Finance/HR/Operation.
• Memastikan dokumen sokongan untuk billing lengkap dan tepat.

6. Manpower & Operation Coordination

• Berkoordinasi dengan HR dan Operation berkaitan keperluan manpower setiap site.
• Memantau kekosongan pekerja dan replacement.
• Membantu memastikan manpower mencukupi mengikut kontrak.
• Menyampaikan arahan dan keperluan klien kepada Operation Supervisor/Manager.
• Mengadakan meeting dengan Operation untuk membincangkan prestasi akaun.

7. Client Relationship Management

• Membina hubungan kerja yang baik dan profesional dengan pelanggan.
• Mengadakan regular meeting/client meeting apabila diperlukan.
• Mendapatkan feedback pelanggan mengenai kualiti perkhidmatan.
• Mengenal pasti peluang untuk meningkatkan service quality dan customer satisfaction.
• Mengurus komunikasi rasmi dengan PIC/Management pelanggan.

8. Sales & Business Development

• Mengenal pasti peluang untuk mendapatkan kontrak atau projek baharu daripada klien sedia ada.
• Membantu menyediakan proposal dan quotation.
• Membuat presentation kepada prospective clients jika diperlukan.
• Membina network dengan potential clients.
• Membantu mencapai sasaran sales dan revenue syarikat.

9. Reporting

• Menyediakan laporan prestasi akaun secara mingguan/bulanan.
• Menyediakan laporan berkaitan:
• Customer complaints
• Service performance
• Manpower
• Attendance
• Penalty/deduction
• Billing & collection
• Contract status
• Membentangkan status akaun kepada Management.

Pay: RM3,000.00 - RM3,500.00 per month

Work Location: In person