Printer Technical Support (Papua)

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat printer (laser, inkjet, MFP, network printer) baik hardware maupun software.

• Melakukan preventive maintenance, penggantian spare part, serta memastikan printer beroperasi dengan optimal sesuai SLA.

• Menangani permasalahan konektivitas printer, termasuk konfigurasi driver, print server, LAN, WiFi, dan network printing.

• Memberikan dukungan teknis kepada end user terkait perangkat kerja IT, khususnya printer, laptop, dan PC.

• Mencatat, memonitor, dan menyelesaikan incident melalui ticketing system sesuai target SLA.

• Melakukan analisis akar penyebab (root cause analysis) dan memberikan solusi teknis secara efektif.

• Memberikan edukasi kepada pengguna mengenai penggunaan printer dan perangkat IT agar dapat digunakan secara optimal.

• Membuat dokumentasi pekerjaan, laporan aktivitas, serta memastikan seluruh pekerjaan sesuai SOP dan standar keamanan perusahaan.

---

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMK/D3 Teknik Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Printer Engineer, Field Service Engineer, atau posisi serupa.
• Memahami troubleshooting hardware dan software printer, termasuk MFP, network printer, driver, scanner, dan print queue.
• Memiliki pengalaman melakukan preventive maintenance dan perbaikan printer.
• Terbiasa menggunakan ticketing system serta membuat dokumentasi teknis.
• Memiliki kemampuan analisis masalah dan penyelesaian teknis yang baik.
• Memiliki orientasi pelayanan (customer service mindset) serta mampu berkomunikasi dengan baik kepada pengguna non-teknis.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta mengikuti SOP dan standar keamanan perusahaan.

Note:

1. Bersedia dengan pekerjaan on-site (sistem roster atau shifting).
2. Bersedia penempatan di site customer area Papua, Teluk Bintuni.