PRO Manager

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan meningkatkan hubungan baik dengan pasien, keluarga pasien, serta stakeholder rumah sakit.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan serta feedback pasien secara profesional.
• Mengembangkan strategi komunikasi dan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pasien.
• Berkoordinasi dengan unit/departemen terkait dalam penyelesaian masalah pelayanan.
• Membuat laporan dan evaluasi terkait pelayanan serta kepuasan pasien.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 (Public Relations, Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait).
• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai PRO/PR, diutamakan dari industri Rumah Sakit.
• Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan problem solving yang baik.
• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pasien.
• Mampu bekerja secara profesional, responsif, dan memiliki kemampuan koordinasi yang baik.