Quality Assurance

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari bidang Pariwisata, Manajemen, Hospitality, atau bidang yang relevan.

2. Memiliki pengalaman di bidang Quality Assurance, Quality Control, atau Hospitality.

3. Memahami konsep Quality Assurance, Quality Control, SOP, dan standar pelayanan.

4. Mampu melakukan monitoring dan evaluasi kualitas operasional.

5. Memiliki kemampuan analisis untuk mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi perbaikan.

6. Teliti, objektif, tegas, dan memiliki perhatian terhadap detail.

7. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan berbagai departemen.

8. Mampu membuat laporan hasil monitoring, evaluasi, dan tindak lanjut perbaikan.

9. Bersedia melakukan pengecekan langsung di area operasional dan bekerja dengan sistem kerja yang dinamis.

10. Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace.

Deskripsi Pekerjaan

1. Melakukan monitoring dan evaluasi kualitas operasional di seluruh area Ibarbo Park.

2. Memastikan pelaksanaan operasional berjalan sesuai dengan SOP dan standar kualitas perusahaan.

3. Melakukan pengecekan terhadap standar pelayanan, kebersihan, kerapian, fasilitas, dan kondisi area operasional.

4. Melakukan quality checking secara berkala terhadap departemen dan area operasional.

5. Mengidentifikasi ketidaksesuaian atau potensi permasalahan dalam pelaksanaan operasional.

6. Membuat laporan hasil monitoring dan temuan serta menyampaikan rekomendasi perbaikan kepada departemen terkait.

7. Melakukan follow up dan monitoring terhadap tindakan perbaikan atas temuan yang telah diberikan.

8. Membantu melakukan evaluasi dan penyempurnaan SOP, checklist, dan standar kualitas operasional.

9. Melakukan koordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan standar kualitas dan pelayanan diterapkan secara konsisten.

10. Melakukan pengecekan terhadap penerapan standar pelayanan dan pengalaman pengunjung.

11. Mendokumentasikan hasil inspeksi, temuan, dan tindak lanjut sebagai bahan evaluasi manajemen.