SaaS ERP Implementation Specialist

PT Fungsitama Cipta Teknologi adalah perusahaan pengembang perangkat lunak tingkat enterprise yang telah beroperasi sejak 1996. Saat ini, kami sedang dalam tahap persiapan peluncuran produk Software as a Service (SaaS) ERP terbaru kami. Kami mencari individu yang dinamis, analitis, dan memiliki ketertarikan mendalam pada teknologi sistem informasi bisnis untuk bergabung sebagai SaaS ERP Implementation Specialist.

Anda akan menjadi Subject Matter Expert (SME) untuk produk SaaS ERP kami. Peran ini menuntut kemampuan untuk menguasai alur proses bisnis (business process) klien dengan cepat dan memadukannya dengan pemahaman teknis yang mendalam mengenai cara kerja dan fitur aplikasi SaaS kami. Anda akan menjadi jembatan utama antara kapabilitas sistem dan kebutuhan operasional pengguna.

Tanggung Jawab Utama

• Penguasaan Produk: Mempelajari dan menguasai seluruh modul, fitur, dan kapabilitas aplikasi SaaS ERP kami secara komprehensif hingga ke level konfigurasi detail.
• Analisis Proses Bisnis: Menganalisis alur bisnis standar industri (misalnya: manufaktur, distribusi, inventaris, atau logistik) dan memetakan proses tersebut ke dalam sistem ERP.
• Pendampingan Presales & Sales Enablement: Mendampingi tim sales dalam demonstrasi produk tingkat tinggi (deep-dive demo), menyusun respon RFP (Request for Proposal), serta menjawab pertanyaan teknis bisnis dari calon klien enterprise
• Implementasi & Onboarding: Memandu klien baru melewati fase transisi digital, mengatur konfigurasi awal sistem, dan memastikan aplikasi berjalan sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.
• Pelatihan Pengguna: Menyusun materi dan melakukan sesi pelatihan (daring maupun luring) agar klien dapat menggunakan sistem secara optimal dan mandiri.
• Umpan Balik Produk: Berkolaborasi erat dengan tim developer dan engineer untuk melaporkan bug, memberikan masukan dari klien, dan menyarankan peningkatan fitur aplikasi.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Implementation Consultant, Product Specialist, Business Analyst, atau posisi serupa (pengalaman di industri perangkat lunak/SaaS sangat diutamakan).
• Mempunyai pemahaman yang kuat mengenai fundamental proses bisnis ERP (seperti Procure-to-Pay, Order-to-Cash, Inventory Management, atau Akuntansi Dasar).
• Mampu menyerap informasi sistem yang kompleks dan mengubahnya menjadi penjelasan yang mudah dipahami oleh pengguna non-teknis.
• Memiliki kemampuan problem-solving dan analisis yang tajam saat memetakan kendala bisnis ke dalam solusi aplikasi.
• Keterampilan komunikasi dan presentasi yang sangat baik.
• Mampu beradaptasi dengan cepat di lingkungan kerja yang dinamis dan berfokus pada target peluncuran produk.