SALES & BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER

SALES & BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER – SKOP KERJA

• Merancang, membangunkan dan melaksanakan strategi Sales & Business Development bagi meningkatkan jualan, revenue dan pertumbuhan perniagaan syarikat.
• Menetapkan sasaran jualan bulanan, suku tahunan dan tahunan serta memastikan sasaran yang ditetapkan dapat dicapai oleh pasukan.
• Memimpin, menyelia, melatih dan memantau prestasi Business Development Supervisor dan pasukan sales/BD bagi memastikan pencapaian KPI yang ditetapkan.
• Merancang strategi untuk mendapatkan pelanggan baharu, meningkatkan jualan pelanggan sedia ada dan mengembangkan market share syarikat.
• Mengenal pasti dan membangunkan peluang perniagaan baharu melalui pelanggan, corporate accounts, partnership, networking, sales channel dan market baharu.
• Menjalankan kajian pasaran bagi mengenal pasti trend, keperluan pelanggan, peluang pertumbuhan dan aktiviti pesaing yang boleh memberi kesan kepada prestasi jualan syarikat.
• Membina dan mengekalkan hubungan profesional dengan pelanggan, business partners, agents dan pihak berkepentingan yang berkaitan.
• Memantau sales pipeline, lead, follow-up, conversion rate dan closing bagi memastikan peluang jualan diuruskan secara sistematik sehingga berjaya.
• Memantau prestasi jualan secara harian, mingguan dan bulanan serta mengambil tindakan segera sekiranya prestasi tidak mencapai sasaran.
• Menyediakan sales forecast, sales plan dan action plan berdasarkan sasaran syarikat serta perkembangan pasaran semasa.
• Merancang dan menyelaras aktiviti sales, promotion, marketing, networking dan business development untuk meningkatkan jualan dan mendapatkan pelanggan baharu.
• Menilai keberkesanan setiap aktiviti promosi dan pemasaran berdasarkan hasil jualan, customer acquisition dan return on investment (ROI).
• Mengenal pasti peluang untuk meningkatkan revenue melalui produk, servis, pakej, pelanggan, channel atau market baharu.
• Bekerjasama dengan pihak Operations, Marketing, Finance, HR dan HQ bagi memastikan strategi jualan dan business development dapat dilaksanakan dengan lancar.
• Memastikan semua aktiviti sales dan business development dilaksanakan mengikut polisi, SOP, bajet dan objektif syarikat.
• Memberi coaching, bimbingan dan sokongan kepada Business Development Supervisor dan pasukan dalam aspek sales technique, customer handling, negotiation, follow-up dan closing.
• Memantau prestasi setiap ahli pasukan berdasarkan KPI seperti sales achievement, new customer acquisition, conversion rate, customer retention dan revenue contribution.
• Membuat penilaian prestasi pasukan secara berkala serta mengenal pasti keperluan latihan, penambahbaikan dan tindakan susulan.
• Menjalankan rundingan dengan pelanggan dan business partners berkaitan harga, pakej, kerjasama dan peluang perniagaan mengikut kuasa serta polisi yang diberikan oleh pihak pengurusan.
• Membina dan mengurus database pelanggan serta memastikan prospek dan pelanggan sedia ada dibuat follow-up secara konsisten.
• Memantau customer retention dan mengenal pasti peluang repeat sales, upselling dan cross-selling bagi meningkatkan nilai setiap pelanggan.
• Mengenal pasti kawasan, segmen pelanggan atau channel baharu yang mempunyai potensi untuk pengembangan perniagaan.
• Membantu pihak pengurusan dalam merancang business expansion, termasuk pembukaan market baharu, outlet baharu, sales channel baharu atau business segment baharu.
• Menyediakan laporan Sales & Business Development secara harian, mingguan dan bulanan kepada HQ/pihak pengurusan mengikut keperluan.
• Menganalisis data jualan dan menyediakan laporan berkaitan sales performance, customer acquisition, conversion, market growth, sales forecast dan pencapaian KPI.
• Membentangkan prestasi jualan, isu, peluang dan cadangan strategi kepada pihak pengurusan/HQ apabila diperlukan.
• Mengenal pasti risiko dan cabaran yang boleh menjejaskan jualan serta menyediakan tindakan pembetulan dan strategi penyelesaian.
• Memastikan segala arahan, strategi, promosi dan keputusan pihak pengurusan berkaitan Sales & Business Development disampaikan dan dilaksanakan dengan baik oleh pasukan.
• Menjaga imej, reputasi dan hubungan profesional syarikat dalam semua urusan dengan pelanggan, business partners dan pihak luar.
• Melaksanakan tugasan lain yang berkaitan dengan Sales, Business Development dan perkembangan perniagaan seperti yang diarahkan oleh pihak pengurusan.

KPI UTAMA

• Pencapaian Monthly / Annual Sales Target
• Sales Revenue Growth
• New Customer Acquisition
• Sales Conversion Rate
• Customer Retention / Repeat Sales
• Average Sales Value
• Upselling & Cross-selling
• Sales Pipeline & Closing Performance
• New Market / Sales Channel Development
• Corporate / Business Partnership
• Prestasi Business Development Supervisor & Sales Team
• Keberkesanan Sales & Marketing Campaign
• Sales Forecast Accuracy
• ROI aktiviti Business Development

Pay: RM1,900.00 - RM3,500.00 per month

Experience:

• Sales: 3 years (Preferred)

Work Location: In person