Sales Communication (Customer Relations)

Tugas dan Tanggung Jawab Utama :

1. Order Processing : Menerima dan memeriksa PO dari brand, kemudian melakukan input dan pembuatan SO sesuai kebutuhan serta memastikan data order lengkap dan akurat.
2. Customer & Internal Communication : Menjadi penghubung komunikasi antara brand/customer dengan tim internal pabrik, memastikan informasi dan kebutuhan lainnya tersampaikan.
3. Customer Complaint Handling: Menerima, mencatat, mengkoordinasikan, dan memonitor penyelesaian keluhan dari brand, termasuk keluhan terkait ketidaksesuaian produk dengan surat jalan serta memastikan tindak lanjutnya sampai selesai.
4. Product & Design Approval : Mengkoordinasikan proses approval desain dari R&D kepada brand serta melakukan monitoring terhadap status approval dan tindak lanjut yang diperlukan agar proses dapat berjalan sesuai timeline.
5. Delivery & Product Handling : Mengkoordinasikan kebutuhan pengiriman produk ke gudang brand, termasuk menawarkan dan mengatur proses pengiriman sesuai kebutuhan customer. Menangani administrasi dan tindak lanjut kasus tukar guling produk yang rusak atau tidak sesuai.
6. Price & Commercial Data Management : Menyusun dan merekap data harga produk serta memonitor proses pengajuan, pembahasan, dan approval harga sampai mendapatkan persetujuan dari pihak terkait.
7. Production & Regulatory Monitoring : Memonitor progress kebutuhan produksi yang berkaitan dengan order customer, termasuk rekap PO Folding Box untuk disampaikan kepada tim produksi serta monitoring progress BPOM yang berkaitan dengan produk/order brand.
8. Promotional Material & Internal Sales : Mengelola material promosi PT Aksamala Adi Andana serta mendukung proses penjualan produk kepada karyawan sesuai ketentuan dan kebutuhan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan :

1. Minimal D3/S1 dari jurusan Administrasi Bisnis, Manajemen, Komunikasi, Marketing, atau bidang terkait.
2. Pengalaman 1-3 tahun di bidang Customer Relations, Sales Administration, Order Processing, Customer Service, atau Sales Support, khususnya pada perusahaan manufaktur menjadi nilai tambah.
3. Memahami proses administrasi Purchase Order (PO), Sales Order (SO), delivery, dan customer complaint.
4. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan customer maupun tim internal.
5. Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel untuk pengolahan dan rekapitulasi data.
6. Teliti dalam mengelola data order, harga, dokumen, dan administrasi customer.
7. Mampu bekerja dengan target, deadline, dan aktivitas yang dinamis.
8. Bersedia ditempatkan di Yogyakarta.