Sales Executive

JAWATAN: EKSEKUTIF JUALAN (SALES EXECUTIVE)

Kelayakan Minimum

• Mempunyai pengalaman sekurang-kurangnya 2 tahun dalam bidang jualan, pemasaran atau khidmat pelanggan.
• Berkemahiran dalam komunikasi dan rundingan dengan pelanggan.
• Mampu bekerja secara individu dan berkumpulan.
• Mempunyai kemahiran menggunakan komputer seperti Microsoft Office, Google Workspace dan sistem CRM (jika berkaitan).
• Mempunyai lesen memandu dan kenderaan sendiri adalah satu kelebihan.
• Bersedia bekerja pada hujung minggu atau cuti umum jika diperlukan.

Tanggungjawab Utama

1. Pengurusan Jualan

• Mencapai sasaran jualan bulanan dan tahunan yang ditetapkan oleh syarikat.
• Menjalankan aktiviti jualan secara aktif melalui panggilan telefon, WhatsApp, media sosial dan sesi bersemuka.
• Menyediakan sebut harga (quotation), proposal dan dokumen berkaitan jualan.
• Membuat susulan (follow-up) terhadap prospek dan pelanggan sedia ada.
• Menjalankan lawatan dewan (hall visit) dan sesi konsultasi bersama pelanggan.

2. Pengurusan Pelanggan

• Memberikan penerangan yang jelas mengenai produk atau perkhidmatan syarikat.

• Membina dan mengekalkan hubungan baik dengan pelanggan.

• Memastikan tahap kepuasan pelanggan sentiasa berada pada tahap yang tinggi.

• Mengurus pertanyaan pelanggan berkaitan pakej perkahwinan dan acara.

• Memastikan pelanggan menerima pengalaman perkhidmatan yang terbaik dari peringkat pertanyaan sehingga majlis selesai.

3. Pembangunan Perniagaan

• Mengenal pasti peluang pasaran baharu dan potensi pelanggan baharu.
• Menjalankan kajian pasaran serta memantau aktiviti pesaing.
• Mencadangkan strategi untuk meningkatkan jualan dan keuntungan syarikat.
• Membantu dalam aktiviti promosi, pameran dan acara syarikat.

4. Pengurusan Rekod dan Laporan

• Mengemaskini rekod pelanggan dan status jualan dalam sistem syarikat.
• Menyediakan laporan jualan harian, mingguan dan bulanan.
• Memastikan semua dokumen jualan disimpan dengan teratur dan lengkap.
• Memantau status pembayaran pelanggan dan bekerjasama dengan bahagian kewangan bagi tujuan kutipan bayaran.

5. Kerjasama Operasi

• Berkoordinasi dengan jabatan operasi dan pemasaran bagi memastikan kelancaran projek atau tempahan pelanggan.
• Memastikan setiap tempahan atau projek yang diterima dilaksanakan mengikut kehendak pelanggan.
• Membantu menyelesaikan sebarang isu berkaitan pelanggan dan operasi.

KPI (Key Performance Indicator)

• Sasaran jualan bulanan tercapai.
• Bilangan prospek baharu yang berjaya diperoleh.
• Kadar penukaran prospek kepada pelanggan.
• Kadar kepuasan pelanggan.
• Ketepatan dan kelengkapan laporan jualan.