Sales Operations Coordinator

Kualifikasi :

1. Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan jurusan Manajemen, Bisnis, Logistik, atau relevan — namun pengalaman lebih diutamakan).
2. Pengalaman di project manager, sales support, sales admin, operations, koordinator, lama pengalaman fleksibel selama kompetensi inti terpenuhi.
3. Diutamakan berpengalaman di e-commerce, retail, distribusi, atau dropshipping/impor
4. Track record menjadi penghubung antar tim atau menangani eskalasi masalah.
5. Pengalaman menyusun SOP atau memperbaiki proses kerja.
6. Kemampuan berbahasa Mandarin/Inggris untuk komunikasi dengan supplier luar negeri. (menjadi nilai tambah)

Jobdesk

• Menjadi satu pintu (single point of contact) antara 6 sales dengan Finance, Purchasing, Logistic, Inventaris, dan HRD.
• Menerjemahkan kebutuhan/janji sales ke kapasitas operasional, dan sebaliknya menyampaikan status stok, harga, serta estimasi pengiriman ke sales secara akurat.
• Memastikan informasi penting (perubahan stok, keterlambatan supplier, promo) tersampaikan ke sales tepat waktu.
• Menangani dan menindaklanjuti masalah sales: keterlambatan kirim, salah barang, retur, refund, komplain pelanggan terkait operasional.
• Memantau alur order dari penjualan sampai barang diterima pelanggan (mengacu lead time ±7 hari).
• Berkoordinasi dengan Purchasing & Logistic terkait ketersediaan dan status pengiriman barang.
• Membantu menyusun/menyempurnakan SOP koordinasi sales–office.
• Menjaga kerapian data order, stok, dan keluhan dalam sistem.