SENIOR TECHNICAL TRAINER / SERVICE CENTER EXPERT

Kami sedang mencari profesional teknis yang berpengalaman di bidang Service Center / Mobile Device Repair untuk bergabung sebagai Senior Technical Trainer / Service Center Expert.

Posisi ini cocok untuk kandidat yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis dalam melakukan troubleshooting dan perbaikan perangkat gadget, tetapi juga mampu mentransfer knowledge dan memberikan training kepada teknisi di berbagai area.

🔧 JOB DESCRIPTION

• Memberikan technical training kepada Technician dan Service Center Engineer terkait proses troubleshooting dan perbaikan perangkat.
• Menyusun dan mengembangkan materi, modul, serta kurikulum technical training.
• Menjadi Technical Trainer untuk training produk atau model perangkat baru.
• Memberikan pelatihan terkait troubleshooting, diagnostic, repair process, dan penggunaan technical tools.
• Melakukan evaluasi dan monitoring terhadap pemahaman serta kemampuan teknis para Technician setelah training.
• Memberikan technical guidance dan solusi atas kendala atau permasalahan teknis yang dihadapi oleh Technician.
• Melakukan analisis terhadap recurring technical issues yang terjadi di Service Center.
• Menyusun technical guideline, FAQ, troubleshooting guide, atau Service Bulletin untuk kebutuhan Technician.
• Memberikan dukungan dan konsultasi teknis kepada jaringan Technician dan Service Center.
• Melakukan koordinasi dengan tim terkait mengenai technical issue dan improvement proses perbaikan.
• Membantu memastikan standar kualitas troubleshooting dan repair diterapkan secara konsisten oleh seluruh Technician.

✅ QUALIFICATIONS

• Pendidikan minimal SMK/D3/S1 dari jurusan Teknik Elektronika, Teknik Elektro, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang Service Center, Technical Support, Mobile Phone Repair, atau Gadget Repair.
• Memiliki pengalaman menangani troubleshooting dan perbaikan mobile phone atau consumer electronics/gadget.
• Memahami hardware dan software troubleshooting pada perangkat mobile.
• Memahami proses diagnostic, repair, replacement, dan quality checking perangkat.
• Terbiasa menggunakan repair tools, diagnostic tools, JIG, software, atau tools teknis lainnya.
• Memiliki kemampuan analisis yang kuat dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan technical issue.
• Memiliki kemampuan memberikan training, coaching, dan knowledge sharing kepada Technician.
• Mampu menyampaikan materi teknis dengan jelas dan mudah dipahami.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
• Bersedia bekerja di Jakarta Selatan dan melakukan perjalanan dinas apabila dibutuhkan untuk kegiatan training.