Service Advisor

Kesempatan
BMW Motorrad mencari Service Advisor yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami di Jakarta Selatan. Sebagai Service Advisor, Anda akan menjadi titik kontak utama antara pelanggan dan pusat layanan kami, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan mengelola semua aspek layanan perbaikan dan perawatan sepeda motor BMW. Posisi ini adalah peran kontrak yang memerlukan pemahaman mendalam tentang produk BMW Motorrad, kemampuan komunikasi yang sangat baik, dan dedikasi terhadap kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja di lokasi kami di Jakarta Selatan, memberikan dukungan teknis dan administratif untuk memastikan setiap layanan berjalan dengan lancar dan profesional.

Tanggung Jawab

• Menyambut pelanggan dengan ramah dan profesional, mendengarkan kebutuhan layanan mereka, dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan kondisi sepeda motor mereka
• Melakukan konsultasi teknis dengan pelanggan mengenai pemeliharaan berkala, perbaikan, dan peningkatan kendaraan mereka
• Membuat estimasi biaya yang akurat dan transparan untuk setiap pekerjaan layanan yang diminta
• Mengelola jadwal layanan dan koordinasi dengan teknisi untuk memastikan pekerjaan diselesaikan tepat waktu dan sesuai standar kualitas BMW Motorrad
• Menjelaskan detail perbaikan dan pemeliharaan kepada pelanggan dengan cara yang mudah dipahami
• Menangani administrasi layanan termasuk dokumentasi, pencatatan pekerjaan, dan pengelolaan garansi
• Mengikuti perkembangan produk terbaru BMW Motorrad dan pelatihan teknis untuk memberikan informasi akurat kepada pelanggan
• Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui layanan berkualitas tinggi dan follow-up yang profesional
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan empati dan solusi yang efektif

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan latar belakang teknik otomotif atau industri otomotif menjadi nilai tambah
• Minimal 3-5 tahun pengalaman sebagai Service Advisor atau posisi serupa di industri otomotif atau motorsport
• Pengetahuan teknis yang kuat tentang sepeda motor dan sistem mesin, atau bersedia untuk memperoleh sertifikasi teknis BMW Motorrad
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan interpersonal yang luar biasa dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan layanan yang berorientasi pada solusi
• Keterampilan administratif yang kuat, termasuk kemampuan menggunakan sistem komputer dan software manajemen layanan
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan menangani berbagai tugas secara bersamaan
• Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap standar kualitas tinggi
• Kemampuan manajemen waktu yang baik dengan kemampuan untuk memenuhi tenggat waktu
• Pengalaman dengan produk premium atau brand mewah dianggap sebagai keunggulan kompetitif

Manfaat Utama

• Kompensasi yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda
• Pelatihan teknis dan pengembangan keterampilan berkelanjutan dari BMW Motorrad
• Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi dan produk sepeda motor terkemuka di dunia
• Lingkungan kerja yang profesional dan tim yang berdedikasi
• Akses ke fasilitas layanan BMW Motorrad yang modern dan terlengkap
• Potensi pengembangan karir dalam organisasi BMW Group
• Asuransi kesehatan untuk mendukung kesejahteraan Anda
• Fleksibilitas dalam lingkungan kerja yang mendukung keseimbangan kehidupan kerja

Tentang Kami
BMW Motorrad adalah divisi produsen sepeda motor mewah dari BMW Group, yang dikenal secara global karena inovasi, kualitas premium, dan desain yang revolusioner. Sejak didirikan, BMW Motorrad telah menetapkan standar industri untuk kinerja, teknologi, dan pengalaman pengendara. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa, didukung oleh teknisi terlatih dan Service Advisor profesional kami. BMW Motorrad percaya bahwa setiap pelanggan berhak mendapatkan layanan terbaik dan perhatian yang personal. Kami menciptakan lingkungan kerja yang menghargai profesionalisme, keunggulan, dan inovasi berkelanjutan. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari warisan keunggulan otomotif yang telah bertahan selama puluhan tahun.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki passion untuk layanan pelanggan berkualitas tinggi dan pengalaman yang solid dalam industri otomotif, kami ingin mendengar dari Anda. Lamar sekarang dan jadilah bagian dari tim Service Excellence BMW Motorrad di Jakarta Selatan. Kirimkan CV dan portofolio pengalaman Anda kepada tim rekrutmen kami untuk memulai perjalanan karir Anda bersama BMW Motorrad.