Service Advisor

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK Otomotif (lebih disukai D3/S1 Teknik Otomotif).
• Memahami sistem dan komponen kendaraan, termasuk mesin, kelistrikan, dan suspensi.
• Memiliki pengalaman di bidang otomotif atau sebagai service advisor minimal 1 tahun.
• Komunikatif, teliti, dan memiliki kemampuan menjelaskan masalah teknis kepada pelanggan.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan mampu bekerja dalam tim.
• Menguasai komputer dan sistem administrasi bengkel.

Tanggung Jawab:

• Menyambut dan melayani pelanggan yang datang untuk servis atau perbaikan kendaraan.
• Melakukan wawancara awal dan identifikasi keluhan pelanggan.
• Membuat estimasi biaya dan waktu servis sesuai kebutuhan kendaraan.
• Berkoordinasi dengan teknisi untuk memastikan pekerjaan dilakukan sesuai standar.
• Memberikan penjelasan hasil pemeriksaan dan perbaikan kepada pelanggan.
• Memantau progres perbaikan dan menjaga kepuasan pelanggan.
• Menyusun laporan pekerjaan dan administrasi layanan servis.