Service Crew

Jawatan: Front Crew / Service Crew

Tanggungjawab Utama:

Menyambut dan melayan pelanggan dengan mesra, sopan dan profesional.

Mengambil pesanan makanan dan minuman dengan tepat.

Memastikan pesanan pelanggan dihantar ke meja dengan betul dan dalam keadaan baik.

Memberikan penerangan berkaitan menu, promosi dan pilihan makanan kepada pelanggan.

Mengendalikan pembayaran tunai, kad atau kaedah pembayaran yang disediakan.

Memastikan kawasan dining, kaunter dan ruang pelanggan sentiasa bersih, kemas dan selesa.

Menyediakan meja sebelum pelanggan datang dan mengemas meja selepas pelanggan selesai makan.

Memastikan peralatan seperti pinggan, sudu, garfu, gelas dan tisu sentiasa mencukupi.

Menangani pertanyaan atau aduan pelanggan dengan baik dan merujuk kepada supervisor/manager jika diperlukan.

Membantu memastikan kelancaran operasi restoran terutama pada waktu sibuk.

Mematuhi standard kebersihan, keselamatan makanan dan SOP restoran.

Membantu tugasan lain yang berkaitan dengan operasi restoran apabila diperlukan.

Kriteria / Keperluan:

Mempunyai sikap mesra, positif dan bertanggungjawab.

Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik.

Boleh bekerja dalam pasukan.

Berdisiplin, menepati masa dan menjaga kebersihan diri.

Boleh bekerja mengikut shift, hujung minggu dan cuti umum.

Pengalaman dalam bidang restoran adalah satu kelebihan, tetapi calon tanpa pengalaman juga boleh dipertimbangkan.

Kemahiran Yang Diperlukan:

Customer service

Komunikasi yang baik

Kerja berpasukan

Pengurusan masa

Boleh bekerja dalam keadaan sibuk

Teliti dan pantas dalam mengambil pesanan