Spa Manager

Tanggung Jawab

• Mengelola operasional harian spa termasuk penjadwalan staf, pengelolaan inventaris, dan pemeliharaan fasilitas untuk memastikan standar kebersihan dan keselamatan tertinggi.
• Memimpin, melatih, dan mengembangkan tim spa untuk memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi kepada semua tamu.
• Menjalin hubungan yang kuat dengan tamu untuk memahami kebutuhan mereka dan memastikan kepuasan yang optimal melalui layanan yang dipersonalisasi.
• Mengelola anggaran spa, mengontrol biaya operasional, dan memaksimalkan revenue melalui strategi pricing dan promosi yang efektif.
• Memastikan kepatuhan terhadap protokol kesehatan, keselamatan, dan standar industri spa internasional.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran untuk meningkatkan reputasi spa dan menarik pelanggan baru.
• Menyelenggarakan koordinasi dengan departemen lain di properti untuk memberikan pengalaman terpadu kepada tamu.
• Mengelola kualitas layanan terapi, produk spa, dan fasilitas untuk mempertahankan standar excellence.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam manajemen spa atau wellness center, Reflexilogi termasuk pengalaman langsung mengelola tim dan operasional.
• Pemahaman mendalam tentang berbagai jenis terapi spa, perawatan kecantikan, dan produk wellness.
• Sertifikasi atau kualifikasi dalam industri spa dan wellness merupakan keuntungan.
• Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan pengalaman mengelola dan memotivasi tim multikultural.
• Keahlian dalam pengelolaan keuangan, budgeting, dan analisis kinerja bisnis.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang excellent untuk berinteraksi dengan tamu dan staf.
• Pengetahuan tentang sistem reservasi spa dan perangkat lunak manajemen operasional modern.
• Kemampuan problem-solving yang baik dan orientasi terhadap kepuasan pelanggan.
• Bersertifikat dalam First Aid dan CPR merupakan nilai tambah.
• Fluent berbahasa Inggris; kemampuan berbahasa Indonesia merupakan keharusan.