Spa Operations Manager

Kesempatan
PT Mustika Ratu, Tbk mencari seorang Spa Operations Manager yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat. Sebagai Spa Operations Manager, Anda akan memainkan peran strategis dalam mengelola seluruh operasional spa, memastikan standar kualitas layanan yang tinggi, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Posisi ini merupakan peran penuh waktu yang memerlukan kemampuan kepemimpinan yang kuat, perhatian terhadap detail, dan pemahaman mendalam tentang industri spa dan kecantikan. Anda akan bertanggung jawab untuk mengawasi tim, mengoptimalkan operasional, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis spa kami.

Tanggung Jawab

1. Mengelola dan mengawasi seluruh operasional spa harian, termasuk penjadwalan staf, manajemen inventaris, dan pemeliharaan fasilitas.
2. Memastikan semua layanan spa memberikan kualitas premium yang konsisten dan sesuai dengan standar PT Mustika Ratu, Tbk.
3. Merekrut, melatih, dan mengembangkan tim terapis dan staf spa untuk memastikan kinerja optimal dan kepuasan pelanggan.
4. Memantau dan mengelola anggaran operasional, biaya overhead, dan profitabilitas spa.
5. Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
6. Mengimplementasikan protokol kesehatan, keselamatan, dan kebersihan sesuai dengan standar industri dan regulasi pemerintah.
7. Mengembangkan strategi pemasaran lokal dan program loyalitas pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan retensi klien.
8. Membuat laporan performa berkala dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan.
9. Berkolaborasi dengan manajemen pusat untuk memastikan alignment dengan visi dan misi perusahaan.

Persyaratan

1. Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dalam Manajemen Bisnis, Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.
2. Minimal 5 tahun pengalaman di industri spa, salon, atau layanan kecantikan, dengan setidaknya 3 tahun dalam posisi manajemen atau supervisory.
3. Pemahaman mendalam tentang layanan spa, perawatan kecantikan, dan tren industri wellness.
4. Pengalaman terbukti dalam manajemen sumber daya manusia, termasuk recruitment, training, dan performance management.
5. Keterampilan finansial yang baik, termasuk kemampuan dalam membuat budget, analisis biaya, dan manajemen profitabilitas.
6. Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan fokus pada pengembangan tim dan motivasi karyawan.
7. Excellent customer service skills dan kemampuan menangani keluhan dengan profesional.
8. Kemahiran dalam menggunakan sistem manajemen operasional dan perangkat lunak kantor (Microsoft Office, sistem POS).
9. Kemampuan komunikasi yang efektif dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
10. Kemampuan multitasking dengan organisasi yang baik dan perhatian terhadap detail.

Pengalaman yang Disukai

1. Pengalaman di spa mewah atau premium spa facilities.
2. Sertifikasi dalam Spa Management atau hospitality management.
3. Pengetahuan tentang produk kecantikan premium dan treatment spa internasional.

Manfaat Utama

1. Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman Anda.
2. Kesempatan untuk mengembangkan karir profesional dalam perusahaan yang berkembang pesat.
3. Program pelatihan dan pengembangan keterampilan berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi.
4. Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung dengan tim yang profesional dan berpengalaman.

Tentang Kami
PT Mustika Ratu, Tbk adalah perusahaan terkemuka di Indonesia yang berdedikasi dalam industri spa, salon, dan layanan kecantikan premium. Dengan lebih dari puluhan tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi sebagai penyedia layanan spa dan wellness berkualitas tinggi dengan standar internasional. Kami percaya pada kekuatan kecantikan alami dan inovasi dalam perawatan wellness untuk meningkatkan kualitas hidup pelanggan kami.

Misi kami adalah memberikan pengalaman spa yang tak terlupakan melalui layanan profesional, produk berkualitas premium, dan tim yang terlatih dengan baik. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, kolaboratif, dan mendukung pengembangan karir semua karyawan. Nilai-nilai kami yang berfokus pada keunggulan, integritas, dan kepuasan pelanggan menjadi fondasi dalam setiap aspek bisnis kami.

Cara Melamar
Jika Anda memenuhi kualifikasi dan tertarik dengan kesempatan ini, kami mengundang Anda untuk lamar sekarang dengan mengirimkan CV, surat lamaran, dan informasi kontak Anda. Tim Talent Acquisition kami dengan senang hati akan meninjau aplikasi Anda dan menghubungi Anda untuk diskusi lebih lanjut.