SPV Floor (Mandarin Speaker)

Mandarin Speaker
Penempatan: PIK

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Menjadi penghubung komunikasi antara manajemen berbahasa Mandarin dengan tim operasional restoran.
• Menyambut dan melayani customer yang menggunakan Bahasa Mandarin dengan ramah dan profesional.
• Membantu customer dalam proses pemesanan, memberikan informasi menu, serta menjawab pertanyaan terkait produk dan layanan restoran.
• Menangani kebutuhan, permintaan, dan keluhan customer berbahasa Mandarin.
• Mendampingi manajemen saat melakukan monitoring operasional di area restoran.
• Membantu koordinasi antara departemen Service, Kitchen, dan Management untuk memastikan kelancaran operasional.
• Menyampaikan informasi terkait standar pelayanan, kualitas produk, dan prosedur kerja kepada tim operasional.
• Menjadi pendamping saat meeting, training, atau kunjungan kerja yang melibatkan pihak berbahasa Mandarin.

Kualifikasi:

• Fasih berbahasa Mandarin secara lisan dan mampu berkomunikasi aktif dengan customer maupun tim internal.
• Memiliki pengalaman di operasional restoran/F&B minimal 3–4 tahun.
• Mampu membaca dan menulis Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
• Memahami standar pelayanan dan operasional restoran.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer service oriented).
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja secara detail, cepat, dan adaptif dalam lingkungan restoran yang dinamis.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Bersedia bekerja mengikuti jadwal operasional restoran.