Staff IT Support

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari Staff IT Support yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi informasi kami di PT Desa Wisata Indonesia. Sebagai Staff IT Support, Anda akan memainkan peran krusial dalam memastikan kelancaran operasional sistem informasi dan memberikan dukungan teknis yang responsif kepada seluruh pengguna di perusahaan. Posisi ini merupakan posisi tetap penuh waktu yang berlokasi di Bawen, Jawa Tengah. Anda akan bertanggung jawab untuk mendiagnosis, mengatasi, dan mencegah masalah teknis, sambil memastikan kepuasan pengguna dan kontinuitas bisnis yang optimal.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna akhir melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, ticketing system) dengan respons yang cepat dan profesional
• Mendiagnosis dan mengatasi masalah hardware, software, dan jaringan dengan pendekatan troubleshooting yang sistematis
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi, aplikasi, dan driver perangkat
• Mengelola dan memonitor jaringan komputer, konektivitas internet, dan perangkat jaringan untuk memastikan performa optimal
• Melakukan backup data pengguna, manajemen storage, dan pemulihan data ketika diperlukan
• Memberikan pelatihan teknis dasar kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi yang tersedia
• Mendokumentasikan setiap insiden teknis, solusi yang diterapkan, dan membuat knowledge base untuk referensi masa depan
• Melaksanakan pemeliharaan preventif dan update sistem secara berkala sesuai jadwal yang telah ditentukan
• Berkolaborasi dengan vendor dan pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks
• Memastikan keamanan data dan informasi perusahaan dengan menerapkan best practice dan protokol keamanan IT

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika atau bidang terkait.
• Memiliki pengetahuan dasar mengenai hardware, software, jaringan, dan sistem operasi (Windows).
• Memiliki pengetahuan tentang pemrograman (HTML, CSS, dan JavaScript).
• Memiliki pengetahuan tentang database (SQL dan NoSQL).
• Mampu melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat komputer serta jaringan.
• Menguasai basic networking (LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP).
• Memahami penggunaan dan perawatan perangkat pendukung (printer, scanner, projector, dll).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu user (user support).

Lamar Sekarang
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk menjadi bagian dari tim kami, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Silakan kirimkan CV, surat lamaran, dan sertifikat pendukung Anda melalui portal karir kami atau email ke [email protected]. Kami menantikan untuk mengenal Anda lebih baik!