Store Leader

Di Havanna Family Reflexology, kami percaya bahwa pengalaman terbaik pelanggan dimulai dari tim yang dipimpin dengan baik. Karena itu, kami membuka kesempatan bagi Store Leader berpengalaman setingkat Supervisor untuk bergabung bersama kami di Jawa Timur. Anda akan berperan dalam memimpin tim, menjaga kualitas layanan, dan memastikan setiap pelanggan merasakan kenyamanan, kehangatan, dan pelayanan terbaik di setiap kunjungannya.

Tanggung Jawab Utama

Sebagai Store Leader, Anda akan menjadi ujung tombak operasional cabang dan bertanggung jawab untuk:

1. Memastikan operasional cabang berjalan lancar, rapi, dan sesuai standar Havanna.

2. Memimpin, membimbing, dan mendukung tim Frontliner serta Terapis agar dapat memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

3. Menjaga kualitas layanan, kebersihan outlet, serta kenyamanan lingkungan kerja.

4. Menjadi problem solver ketika menghadapi kendala operasional maupun kebutuhan pelanggan.

5. Membangun budaya kerja yang positif, disiplin, dan saling mendukung di dalam tim.

6. Menangani masukan maupun keluhan pelanggan dengan empati dan profesionalisme.

7. Memastikan seluruh SOP dan standar pelayanan dijalankan secara konsisten.

8. Membuat laporan operasional dan berkoordinasi dengan Area Manager terkait perkembangan cabang.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

1. Memiliki pengalaman minimal 6 bulan di posisi Supervisor, Store Leader, Outlet Leader, atau posisi serupa.

2. Berpengalaman di bidang hospitality, beauty, wellness, F&B, atau industri jasa lainnya.

3. Menyukai pekerjaan yang melibatkan interaksi dengan banyak orang.

4. Memiliki kemampuan memimpin tim, memberikan arahan, dan membangun kerja sama yang baik.

5. Mampu mengambil keputusan dengan tenang dan tepat dalam situasi operasional.

6. Memiliki komunikasi yang baik, empati tinggi, dan orientasi pada pelayanan pelanggan.

7. Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif yang tinggi.

8. Bersedia bekerja di hari Sabtu, Minggu serta Hari Libur Nasional.

9. Bersedia bekerja dengan sistem shift dengan jadwal operasional yang telah ditentukan perusahaan (09.00–22.30 WIB).

10. Dapat bergabung dengan cepat untuk penempatan area Surabaya