Store Supervisor (Arcade Game)

Store Supervisor – New Entertainment Venue di Surabaya

Kami sedang mempersiapkan pembukaan new entertainment venue di Surabaya dan mencari kandidat berpengalaman untuk bergabung sebagai Store Supervisor.

Sebagai Store Supervisor, Anda akan bertanggung jawab dalam memimpin tim, mengatur kebutuhan manpower, memastikan pembagian pekerjaan berjalan efektif, serta memastikan seluruh operasional store berjalan dengan baik sesuai SOP perusahaan dan standar pelayanan yang ditetapkan.

Key Responsibilities

• Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi seluruh tim operasional store.
• Menyusun jadwal kerja, shift, day off, serta memastikan kebutuhan manpower terpenuhi.
• Melakukan pembagian tugas dan tanggung jawab kepada setiap anggota tim sesuai kebutuhan operasional.
• Memantau kedisiplinan, kehadiran, produktivitas, dan kinerja tim.
• Memberikan briefing, arahan, coaching, dan feedback kepada anggota tim.
• Memastikan komunikasi dan koordinasi antaranggota tim berjalan efektif.
• Menjadi role model dalam hal leadership, pelayanan, kedisiplinan, dan profesionalisme.
• Memastikan seluruh aktivitas operasional store berjalan sesuai SOP dan kebijakan perusahaan.
• Mengawasi kondisi store, termasuk kebersihan, keamanan, fasilitas, dan area customer.
• Memastikan fasilitas dan permainan arcade dalam kondisi baik dan dapat digunakan dengan optimal.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permasalahan customer secara profesional.
• Mengawasi proses opening dan closing store serta aktivitas operasional harian lainnya.
• Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kebutuhan maintenance, inventory, manpower, maupun kebutuhan operasional lainnya.
• Mengidentifikasi permasalahan operasional dan mengambil tindakan yang tepat untuk menyelesaikannya.
• Memantau ketersediaan inventory dan kebutuhan operasional store.
• Mendukung pelaksanaan program, promosi, dan kegiatan perusahaan di store.
• Membuat dan menyampaikan laporan operasional kepada management.
• Membantu proses training dan onboarding anggota tim baru.
• Membangun lingkungan kerja yang positif, disiplin, dan produktif.
• Menjalankan tugas lainnya yang berkaitan dengan kebutuhan operasional store.

About You

• Minimal pendidikan S1, terbuka untuk semua jurusan.
• Kandidat dengan pendidikan SMA/SMK dapat dipertimbangkan dengan pengalaman kerja minimal 10 tahun yang relevan, khususnya di industri arcade, entertainment, retail, hospitality, atau bidang sejenis.
• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Supervisor atau posisi yang memiliki tanggung jawab memimpin tim.
• Memiliki pengalaman di industri arcade, family entertainment, retail, hospitality, F&B, atau customer-facing industry menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan people management yang baik.
• Berpengalaman dalam penyusunan jadwal kerja, manpower planning, dan pembagian tugas.
• Mampu mengelola, mengarahkan, dan memotivasi tim operasional.
• Memiliki kemampuan problem solving dan decision making yang baik.
• Berorientasi pada customer service dan pencapaian target operasional.
• Memiliki kemampuan organisasi dan time management yang baik.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Mampu bekerja dalam lingkungan operasional yang dinamis dan fast-paced.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan public holiday.
• Bersedia ditempatkan di Surabaya.