Student Progress Advisor (Surabaya)

Kami sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung bersama tim kami sebagai Student Progress Advisor – Retention (Sales Education) di Sparks Sports Academy (part of Seven Retail Group). Dalam role ini, kamu akan menjadi penghubung antara program kami dengan para orang tua siswa dan memastikan setiap siswa tetap berkembang, setiap orang tua merasa didengar, dan setiap perpanjangan program menjadi bukti dari nilai yang kami berikan.

📍 Penempatan:

Surabaya

Tanggung Jawab:

• Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan orang tua untuk mendukung keterlibatan siswa dalam jangka panjang.
• Memantau perkembangan belajar siswa secara proaktif serta mendorong perpanjangan program.
• Mengidentifikasi dan menangani potensi pelanggan yang berisiko berhenti sebelum menjadi masalah.
• Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan dari orang tua secara profesional.
• Mencatat serta memantau riwayat komunikasi dan data perpanjangan melalui CRM atau sistem internal.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang Customer Success, Account Management, Retention, atau Sales.
• Terbiasa mengelola 50–200 klien aktif secara bersamaan.
• Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan relationship management yang baik.
• Terorganisir, terbiasa menggunakan data sebagai dasar pengambilan keputusan, serta memiliki sikap proaktif.

Benefit:

• Gaji kompetitif serta skema insentif yang menarik.
• Kesempatan berkembang di industri retail education yang terus bertumbuh.
• Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif.
• Kesempatan mempelajari CRM serta strategi student success.
• Peluang pengembangan karier bagi karyawan yang berprestasi.