Supervisor Crew

Positions Available:
Attraction Supervisor, Bar & Beverage Supervisor, Guest Service Supervisor, Event Hosting & Execution Supervisor, dan Party & Group Business Supervisor.

About the Role:

Bertanggung jawab memimpin, mengawasi, dan mengoordinasikan operasional sesuai area masing-masing, termasuk pengelolaan tim, penerapan SOP, kualitas pelayanan, keselamatan, kebersihan, serta pelaksanaan attraction, beverage, guest service, party dan event untuk memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan aman, lancar, efektif, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pengunjung Yola Fun.

Key Responsibilities:

• Memimpin, mengawasi, dan mengatur pembagian tugas Store Crew sesuai area masing-masing.
• Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai SOP, standar pelayanan, keselamatan, dan kebersihan perusahaan.
• Melakukan briefing, coaching, monitoring, dan evaluasi kinerja Store Crew.
• Memastikan kesiapan area, manpower, perlengkapan, dan kebutuhan operasional sebelum dan selama jam operasional.
• Memantau kualitas pelayanan dan memastikan pengalaman pengunjung tetap optimal.
• Menangani kendala operasional serta keluhan pelanggan dan melakukan koordinasi dengan tim terkait.
• Mengawasi pelaksanaan attraction, beverage service, guest service, party, event, dan aktivitas interaktif sesuai area tanggung jawab.
• Membuat laporan operasional dan menyampaikan permasalahan maupun kebutuhan tindak lanjut kepada Store Management.
• Memastikan seluruh tim menerapkan disiplin kerja, SOP, serta standar pelayanan Yola Fun.

Qualifications:

• Pendidikan minimal D3/S1

• Pengalaman Min 3 Tahun sebagai Team Leader/Supervisor.

• Customer-oriented dan mampu menangani keluhan pelanggan secara profesional.

• Memiliki pengalaman di bidang entertainment/hospitality/F&B/retail/event organizer, customer service, atau store operations.

• Memiliki kemampuan leadership, people management, komunikasi, dan problem-solving yang baik.

• Mampu melakukan briefing, coaching, dan mengelola kinerja tim.

• Memiliki kemampuan koordinasi dan mampu bekerja dalam lingkungan operasional yang dinamis.

• Disiplin, tegas, bertanggung jawab, dan memiliki attitude yang baik.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift, weekend, dan hari libur nasional.

• Bersedia ditempatkan di Gandaria City, Jakarta Selatan.