Supervisor Dept. (Area Kota Bharu)

JOB DESCRIPTION – SUPERVISOR JABATAN

Tujuan Jawatan
Menyelia operasi harian jabatan bagi memastikan pekerja, stok, susunan barang, pelanggan dan tugasan jabatan diurus dengan baik mengikut standard PKT.

Tanggungjawab Utama

1. Mengurus Operasi Jabatan

• Memastikan operasi harian jabatan berjalan lancar.
• Memastikan kawasan jabatan bersih, kemas dan teratur.
• Memastikan SOP dan arahan kerja dipatuhi.

2. Menyelia Pekerja

• Membahagikan tugasan kepada pekerja mengikut keperluan operasi.
• Memantau kehadiran, disiplin dan prestasi pekerja.
• Membimbing pekerja dalam menjalankan tugas.
• Melaporkan isu prestasi atau disiplin kepada Branch Manager.

3. Mengurus Stok & Barang

• Memastikan stok mencukupi dan disusun dengan betul.
• Memantau penerimaan, penyimpanan dan pengeluaran barang.
• Memastikan harga, label dan susunan barang adalah betul.
• Mengurangkan kerosakan, kehilangan dan pembaziran stok.

4. Mengurus Jualan & Paparan

• Memastikan barang dipamerkan mengikut standard yang ditetapkan.
• Memastikan promosi dan harga jualan dilaksanakan dengan betul.
• Memantau jualan jabatan dan mengambil tindakan apabila prestasi menurun.

5. Mengurus Pelanggan

• Membantu pelanggan dan menangani masalah di jabatan.
• Menyelesaikan aduan pelanggan yang berkaitan dengan jabatan.
• Memastikan standard layanan pelanggan dipatuhi.

6. Pemantauan & Pelaporan

• Membuat pemeriksaan harian terhadap jabatan.
• Mengenal pasti masalah dan mengambil tindakan segera.
• Melaporkan perkara penting kepada Branch Manager.
• Memastikan tindakan pembetulan yang diarahkan dilaksanakan.

Keperluan Jawatan

• Mempunyai pengalaman dalam retail atau operasi adalah satu kelebihan.
• Mempunyai kemahiran memimpin dan mengurus pekerja.
• Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik.
• Bertanggungjawab, berdisiplin dan boleh bekerja dalam pasukan.
• Bersedia bekerja mengikut jadual operasi retail.