Supervisor Operational (Mandarin Speaker)

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun sebagai Supervisor Operasional / Area Supervisor / Operational.
• Memiliki pengalaman di industri F&B, retail, atau perusahaan dengan operasional outlet menjadi nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Mandarin secara aktif (lisan dan tulisan).
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan koordinasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Bersedia bekerja mobile dan melakukan kunjungan ke outlet.
• Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Memastikan seluruh kegiatan operasional outlet berjalan sesuai dengan SOP, standar perusahaan, dan target yang telah ditetapkan.
• Melakukan supervisi, monitoring, dan evaluasi terhadap kinerja outlet serta tim operasional area.
• Melakukan pembinaan, coaching, dan evaluasi terhadap Store Manager, Tutor Area, maupun crew outlet untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja.
• Memastikan pencapaian target operasional dan KPI outlet, termasuk sales, service, produktivitas, kualitas produk, dan kepatuhan terhadap SOP.
• Melakukan analisis terhadap hasil operasional dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan.
• Menangani permasalahan operasional di lapangan serta memberikan solusi yang efektif, cepat, dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Melakukan koordinasi dengan department terkait untuk mendukung kelancaran operasional outlet dan penyelesaian kendala di lapangan.
• Menyusun dan memonitor laporan operasional secara berkala serta menyampaikan hasil evaluasi kepada atasan.