SUPERVISOR RUCIKA

Tugas dan Tanggung Jawab

1. Mengelola dan Mengawasi Tim Sales

   • Mengatur, mengarahkan, dan mengawasi aktivitas harian tim sales.
   • Membagi wilayah, pelanggan, dan target penjualan kepada masing-masing sales.
   • Memastikan seluruh sales melakukan kunjungan pelanggan secara aktif dan terencana.
   • Melakukan briefing, evaluasi, serta pembinaan terhadap anggota tim sales.

2. Mencapai Target Penjualan

   • Bertanggung jawab terhadap pencapaian target omzet penjualan tim sesuai target yang ditetapkan perusahaan.
   • Menyusun strategi penjualan untuk meningkatkan omzet dan penetrasi pasar.
   • Memantau pencapaian target masing-masing sales secara harian, mingguan, dan bulanan.
   • Mengambil tindakan korektif apabila pencapaian penjualan berada di bawah target.

3. Pengembangan Pasar dan Pelanggan

   • Mengembangkan pelanggan baru, antara lain toko bahan bangunan, distributor, kontraktor, proyek, maupun pelanggan potensial lainnya.
   • Menjaga dan meningkatkan hubungan baik dengan pelanggan yang sudah ada.
   • Mengidentifikasi peluang pasar baru untuk produk pipa PVC, fitting, dan produk bahan bangunan yang dipasarkan perusahaan.
   • Memantau aktivitas kompetitor, harga pasar, program promosi, serta perkembangan produk pesaing.

4. Pengawasan Aktivitas Sales

   • Memastikan sales melakukan kunjungan pelanggan sesuai jadwal dan area yang telah ditentukan.
   • Memastikan sales melakukan follow-up terhadap penawaran, pesanan, komplain, dan kebutuhan pelanggan.
   • Memastikan laporan kunjungan dan aktivitas sales dibuat dengan benar dan tepat waktu.
   • Melakukan kunjungan bersama sales apabila diperlukan, terutama untuk pelanggan besar atau pelanggan potensial.

5. Pengelolaan Order dan Piutang Pelanggan

   • Memantau perkembangan Sales Order dari pelanggan hingga proses pengiriman.
   • Berkoordinasi dengan bagian administrasi, gudang, pengiriman, dan keuangan agar pelayanan kepada pelanggan berjalan baik.
   • Membantu memastikan pembayaran pelanggan dilakukan sesuai termin yang telah disepakati.
   • Memantau piutang pelanggan dan membantu tim sales melakukan penagihan terhadap pembayaran yang telah jatuh tempo.

6. Menjaga Kebijakan Harga dan Margin

   • Memastikan pemberian harga, diskon, dan program penjualan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
   • Menjaga agar penjualan tetap memberikan margin yang sehat bagi perusahaan.
   • Setiap pemberian harga atau diskon khusus di luar ketentuan perusahaan wajib memperoleh persetujuan dari atasan/manajemen.

7. Membuat Laporan dan Evaluasi

   • Membuat laporan penjualan secara harian, mingguan, dan bulanan.
   • Melaporkan pencapaian omzet, pelanggan baru, aktivitas kunjungan, piutang, kondisi pasar, serta aktivitas kompetitor.
   • Melakukan evaluasi performa masing-masing anggota tim sales.
   • Memberikan rekomendasi kepada manajemen mengenai strategi penjualan dan pengembangan pasar.

8. Kepemimpinan dan Kedisiplinan Tim

   • Menjadi contoh bagi tim dalam hal disiplin, integritas, tanggung jawab, dan pelayanan kepada pelanggan.
   • Menjaga motivasi dan produktivitas tim sales.
   • Membantu meningkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, product knowledge, dan closing tim sales.
   • Menjaga kerja sama yang baik antara bagian Sales dengan departemen lain dalam perusahaan.

Key Performance Indicator (KPI)

Kinerja Supervisor Sales akan dievaluasi antara lain berdasarkan:

• Pencapaian target omzet penjualan tim.
• Pertumbuhan omzet dibandingkan periode sebelumnya.
• Penambahan pelanggan baru aktif.
• Peningkatan transaksi pelanggan existing.
• Efektivitas dan produktivitas kunjungan sales.
• Tingkat keberhasilan penagihan piutang pelanggan.
• Pengendalian piutang overdue.
• Pencapaian margin penjualan.
• Kedisiplinan dan produktivitas anggota tim sales.
• Akurasi dan ketepatan waktu laporan penjualan.
• Pengembangan wilayah dan penetrasi pasar.

Wewenang

Supervisor Sales diberikan kewenangan untuk:

• Mengatur aktivitas dan jadwal kerja tim sales.
• Membagi area dan pelanggan kepada anggota tim.
• Memberikan arahan dan evaluasi terhadap kinerja sales.
• Mengusulkan program penjualan dan promosi.
• Mengusulkan penambahan atau evaluasi anggota tim sales.
• Mengusulkan harga khusus atau diskon kepada manajemen sesuai kebutuhan pasar.

Keputusan mengenai harga khusus, diskon di luar ketentuan, pemberian kredit pelanggan, perubahan termin pembayaran, dan kebijakan strategis lainnya tetap harus mendapatkan persetujuan dari manajemen perusahaan.

Tanggung Jawab Utama

Supervisor Sales bertanggung jawab memastikan seluruh aktivitas penjualan di wilayah/tim yang menjadi tanggung jawabnya berjalan secara aktif, terukur, disiplin, menguntungkan, dan berorientasi pada pertumbuhan omzet perusahaan serta kepuasan pelanggan.