Supervisor SPA

JOBDESK

1. Memastikan operasional SPA berjalan dengan lancar sesuai SOP.
2. Mengawasi kedisiplinan dan produktivitas staff.
3. Melakukan coaching dan control terhadap SPA Therapist dan Reception.
4. Menangani guest complaint sebelum di-take over oleh SPA Manager.
5. Memastikan service recovery dilakukan dengan baik.
6. Membuat report bulanan serta sistem pembagian komisi/incentive staff.

KUALIFIKASI

1. Minimal pendidikan SMA/Diploma di bidang Hospitality.
2. Memiliki sertifikat SPA atau pelatihan terkait menjadi nilai tambah.
3. Mampu berbahasa Inggris dengan baik secara lisan maupun tulisan.
4. Mampu melakukan pekerjaan administrasi/office work dan mengoperasikan komputer.
5. Memiliki minimal 2–3 tahun pengalaman pada posisi yang sama.
6. Berpengalaman dalam mengelola dan mengawasi performance staff.
7. Memahami basic administration dan inventory.
8. Mampu melakukan handling guest complaint dan menangani irregularities/permasalahan operasional.