Support Engineer (Database)

Tanggung Jawab

• Melakukan pemantauan layanan sistem selama 7 x 24 jam.
• Menyampaikan informasi terkait kendala pada infrastruktur dan aplikasi.
• Melakukan diagnosis awal terhadap kendala yang terjadi.
• Menangani dan menyelesaikan kendala serta permintaan layanan sesuai prosedur yang berlaku.
• Melakukan eskalasi kendala kepada tim terkait apabila diperlukan.
• Melakukan pencatatan dan memastikan setiap kendala serta permintaan layanan ditindaklanjuti hingga selesai.

Kualifikasi

• Minimal lulusan SMK Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ) atau Rekayasa Perangkat Lunak (RPL), maupun bidang Teknologi Informasi, Teknik Informatika, Sistem Informasi atau bidang terkait.
• Memahami penggunaan Linux, termasuk Shell Script.
• Memahami sistem basis data SQL/NoSQL.
• Memahami penggunaan antarmuka baris perintah (Command Line Interface/CLI) untuk pengelolaan basis data, seperti CMD, PowerShell, atau CLI.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem solving) dan analisis yang baik.
• Mampu bekerja secara teliti dan mengikuti prosedur operasional yang berlaku.

Jenis Pekerjaan: Kontrak

Lokasi Kerja: Tatap muka