Teacher Operations Freelance

Responsibilities

Description:

• Mengelola dan memperbarui data pengajar melalui CMS/tracker secara akurat.
• Melakukan assign, replacement, dan penawaran sesi kepada pengajar sesuai kebutuhan RGP Online.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan pengajar terkait jadwal dan kesiapan mengajar.
• Melakukan screening device pengajar sebelum mengajar di RGP Online.
• Melakukan onboarding pengajar.
• Menangani kebutuhan dan kendala operasional terkait assignment dan scheduling pengajar, termasuk kelas weekend.
• Menangani eskalasi isu dari siswa/orangtua terkait pengajar atau sesi pembelajaran.
• Memantau dan melakukan follow-up kebutuhan pengajar untuk memastikan fulfillment sesi berjalan tepat waktu.

Requirements

Requirements

• Minimal S1 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman di bidang education, teacher operations, customer service, atau operasional menjadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan CMS, Google Sheets/Spreadsheet, atau sistem administrasi sejenis.
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
• Teliti, responsif, dan mampu menangani beberapa request secara bersamaan.
• Memiliki laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil untuk bekerja.
• Bersedia bekerja WFO di Jakarta HQ sesuai kebutuhan bisnis.
• Bersedia bekerja shifting dan bekerja di weekend sesuai kebutuhan operasional

About Ruangguru

Ruangguru merupakan perusahaan teknologi terbesar dan terlengkap di Indonesia yang berfokus pada layanan berbasis pendidikan dan telah memiliki lebih dari 13 juta pengguna serta telah mengelola lebih dari 500.000 guru yang menawarkan jasa di lebih dari 100 bidang pelajaran. Perusahaan ini didirikan sejak tahun 2014 oleh Belva Devara dan Iman Usman, yang keduanya berhasil masuk dalam jajaran pengusaha sukses dibawah 30 tahun melalui Forbes 30 under 30 untuk teknologi konsumen di Asia.

Ruangguru berkomitmen untuk menjadi mitra bagi pemerintah daerah demi memberikan pendidikan berkualitas melalui Sistem Manajemen Belajar (LMS). Tahun lalu, Ruangguru berhasil bekerja sama dengan 32 (dari 34) pemerintah provinsi dan lebih dari 326 pemerintah kota dan kabupaten di Indonesia. Selain itu, Ruangguru juga menawarkan video belajar berlangganan, marketplace les privat, layanan bimbingan belajar on-demand, tryout ujian online, dan lain-lain.