Team Leader Collection

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan.
2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader Collection, khususnya di industri perbankan atau perusahaan pembiayaan.
3. Memiliki kemampuan leadership yang baik serta mampu mengarahkan dan memotivasi tim.
4. Terbiasa bekerja dengan target dan melakukan monitoring pencapaian KPI tim.
5. Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
6. Mampu mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Excel, untuk monitoring dan pelaporan kinerja.
7. Memiliki kemampuan analisis yang baik dalam mengevaluasi hasil penagihan dan performa anggota tim.
8. Disiplin, bertanggung jawab, tegas, berorientasi pada hasil, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Job Description

1. Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi tim Collection dalam menjalankan aktivitas penagihan kepada nasabah sesuai target yang telah ditetapkan.
2. Memastikan pencapaian target penagihan tim secara harian, mingguan, dan bulanan.
3. Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja anggota tim, termasuk produktivitas, efektivitas penagihan, dan pencapaian target.
4. Memberikan arahan, coaching, dan motivasi kepada anggota tim untuk meningkatkan performa kerja.
5. Memantau proses penagihan melalui telepon serta memastikan komunikasi dengan nasabah dilakukan secara profesional sesuai SOP perusahaan.
6. Membuat laporan hasil penagihan dan pencapaian kinerja tim secara berkala kepada atasan.
7. Mengidentifikasi kendala dalam proses penagihan serta menyusun strategi untuk meningkatkan efektivitas kerja tim.
8. Memastikan seluruh aktivitas penagihan dilaksanakan sesuai kebijakan perusahaan, kode etik, dan ketentuan perbankan yang berlaku.