Technical Account Representative

Career Opportunities: Technical Account Representative (39672)

Requisition ID 39672 - Posted 09/21/2026 - Information Technology - DKI Jakarta - Staff (Mid - Senior) - Country (1) - Region (1)

Apply Save Job Email Job to Friend Return to List

Job Descriptions

• Mengerjakan proses administrasi (absensi, overtime, laporan, contract review and monitoring).
• Melakukan analisa terhadap kebutuhan customer dan survey kepuasan customer.
• Memastikan pencapaian SLA.
• Berperan sebagai Trusted Technical Advisor.
• Melakukan monthly review terjadwal.
• Melakukan proses pengembangan terhadap karyawan.
• Menyelesaikan isu-isu karyawan secara mandiri (coaching & counseling).
• Melakukan koordinasi dengan MS HR mengenai sumber daya manusia di lapangan, termasuk mengelola tingkat turn over di proyek.
• Mengerjakan administrasi yang berhubungan dengan karyawan (surat penugasan, kontrak, Performance Plan (PP), dll).
• Melakukan control terhadap jumlah jam lembur, tagihan parkir dan tunjangan karyawan.
• Memastikan perpanjangan dan pengembangan kontrak proyek.
• Melakukan fungsi control dan monitoring project agar project berjalan sesuai waktu dan budget yang ditetapkan.
• Memiliki pengetahuan mengenai produk/solusi yang dimiliki perusahaan.
• Secara mandiri melakukan analisa terhadap pengembangan keterampilan (soft skill & technical skill) yang dibutuhkan oleh member proyek, termasuk melakukan rotasi member ke proyek lain.
• Mengkoordinir dan memberikan masukan pada TAR yang lebih junior untuk pengembangan kinerja dan pengelolaan pekerjaan.

Job Requirements

• Min. S1 berbagai disiplin ilmu, diutamakan dari jurusan terkait IT
• Minimal 4 tahun sebagai team leader atau project leader
• Memiliki pengetahuan mendalam mengenai ITSM secara umum
• Memiliki pengetahuan mengenai resource management

Competencies

PROBLEM SOLVING

TEAM ORIENTATION

RESPONSIVE TO CUSTOMERS/ OTHER PARTIES

DRIVE

COMMUNICATION

SELF CONTROL & CONFIDENCE

Apply Save Job Email Job to Friend Return to List



 The job has been sent to

Job title: