Technical Application Support

Kesempatan
Kami membuka peluang karir untuk Technical Application Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Raya.
Dalam posisi ini, Anda akan menjadi tulang punggung dukungan teknis kami, memberikan solusi cepat dan efektif kepada pengguna produk yang membutuhkan bantuan. Sebagai Technical Application Support, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis di industri Science & Technology dengan fokus pada Chemistry & Biology. Posisi ini adalah pekerjaan fulltime yang memungkinkan Anda untuk berkembang dalam memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi dan membangun hubungan jangka panjang dengan pengguna. Anda akan menjadi jembatan komunikasi dengan customer, memastikan pengalaman yang optimal bagi semua pengguna,

Tanggung Jawab

• Mendengarkan kebutuhan analisa customer dan merekomendasikan metode, prosedur, maupun produk yang dibutuhkan sesuai standar yang berlaku.

• Memberikan panduan penggunaan maupun prosedur analisa kepada pengguna.

• Bekerja sama dengan tim sales dan marketing dalam menyiapkan dokumen, spesifikasi, dan materi pemasaran.

• Mengembangkan dan memperbarui dokumentasi teknis, panduan pengguna, dan FAQ untuk meningkatkan self-service support.

• Memberikan training dan workshop kepada pengguna tentang cara analisa yang efektif.

• Memastikan kepuasan pengguna melalui respons yang tepat waktu dan solusi yang komprehensif.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Kimia, Teknik Kimia, atau bidang terkait lainnya.

• Minimal 2-3 tahun pengalaman di bidang serupa

• Pemahaman mendalam tentang aplikasi enterprise dan tools collaboration yang umum digunakan.

• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.

• Kemampuan problem-solving yang analitis dan sistematis untuk mengidentifikasi akar masalah.

• Kesabaran, empati, dan etika profesional yang kuat dalam berinteraksi dengan berbagai tingkat pengguna.

• Suka berinteraksi dengan orang. Ini bukan posisi analis lab.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri serta pengalaman kerja Anda.

• Paket asuransi kesehatan komprehensif.

• Lingkungan kerja yang supportif dan kolaboratif dengan tim yang berpengalaman dan berdedikasi.

• Cuti tahunan, cuti sakit, dan hari libur nasional sesuai dengan regulasi yang berlaku.

• Kesempatan untuk menerapkan keahlian Anda diiluar laboratorium.

Tentang PT Sumber Aneka Karya Abadi
Kami adalah distributor instrumen ukur industri yang melayani seluruh Indonesia.
Tujuan kami adalah untuk memberikan dukungan kepada customer agar keperluan analisa mereka dapat berlangsung dengan baik. Kami percaya bahwa setiap anggota tim memiliki kontribusi penting dalam kesuksesan perusahaan.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki pengalaman teknis yang solid, passion dalam memberikan dukungan pengguna yang excellent, kami mengundang Anda untuk mengirimkan CV dan surat lamaran Anda sekarang. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari inovasi teknologi di industri Science & Technology!