Tele Coordinator

Deskripsi Pekerjaan:

• Monitor dan menganalisis performance, productivity, workload, SLA, dan quality assurance fungsi survey untuk memastikan pencapaian target.
• Mengelola koordinasi operasional antara TAF Branch, vendor, dan survey agent untuk memastikan proses survey berjalan efektif.
• Melakukan supervisi dan monitoring proses Tele Survey, Tele Verification, Basemaster, dan Tele E-Survey.
• Mengelola distribusi order survey serta menindaklanjuti kendala operasional yang terjadi di lapangan.
• Mengevaluasi kebutuhan manpower, vendor performance, dan penggunaan budget untuk mendukung efektivitas operasional.
• Memastikan pelaksanaan operasional sesuai dengan prosedur, regulasi, dan kebijakan perusahaan.

Kualifikasi Pekerjaan:

• Pendidikan minimal S1, terbuka untuk semua jurusan dan lulusan baru dengan IPK minimal 3.00/4.00.
• Memiliki pengalaman kerja sebagai Team Leader atau pengalaman dalam mengelola/menangani tim.
• Memiliki pengalaman bekerja di perusahaan BPO/Call Center.
• Mampu berkomunikasi, bekerja sama, serta menunjukkan inisiatif tinggi dalam bekerja.
• Bersedia ditempatkan di Semarang.