Telemarketing

Tanggung Jawab:

• Menghubungi calon pelanggan melalui cold calling maupun warm calling untuk menawarkan produk atau jasa perusahaan.
• Menjelaskan fitur, manfaat, harga, dan informasi produk kepada calon pelanggan secara jelas dan menarik.
• Menjawab pertanyaan serta memberikan informasi yang akurat terkait produk atau layanan.
• Melakukan closing dan membantu calon pelanggan dalam proses pembelian hingga tercapainya kesepakatan.
• Melakukan follow up secara berkala kepada calon pelanggan yang belum memberikan keputusan maupun yang berpotensi melakukan pembelian.
• Mengelola dan memperbarui database pelanggan secara akurat dan terstruktur.
• Mengumpulkan feedback dari pelanggan sebagai bahan evaluasi dan survei kebutuhan pasar.
• Membuat laporan harian terkait aktivitas telemarketing, jumlah panggilan, hasil follow up, pencapaian penjualan, dan administrasi lainnya.

Kualifikasi / Skill yang Dibutuhkan:

• Memiliki kemampuan komunikasi dan persuasi yang baik.
• Mampu menjelaskan produk dengan jelas dan mudah dipahami.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan orientasi terhadap target.
• Mampu mengelola waktu dan database pelanggan dengan baik.
• Memiliki ketahanan dan motivasi tinggi dalam bekerja dengan target.
• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.