Telesales Officer

Tugas & tanggung Jawab:

• Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan customer terkait perusahaan.
• Menghubungi calon konsumen potensial (database/leads mentah) melalui telepon, WhatsApp, atau saluran komunikasi lainnya secara aktif.
• Memperbarui dan mengelola status leads secara akurat di dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Membuat consumen tertarik terhadap product yang ditawarkan perusahaan.
• Melayani keluhan-keluhan dari customer.
• Membangun hubungan yang baik dengan customer.
• Menjadi komunikator yang menghubungi customer dengan perusahaan.
• Mengatur jadwal pertemuan, kunjungan show unit, atau kehadiran calon konsumen pada acara open house untuk tim Sales Inhouse.

Persyaratan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK/D3
• Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun sebagai Telesales, Telemarketing, atau Call Center (pengalaman di bidang properti, perbankan/KPR, atau otomotif menjadi nilai tambah).
• Memiliki artikulasi suara yang jelas, ramah, persuasif, dan tingkat empati tinggi dalam mendengarkan kebutuhan konsumen.
• Berorientasi pada pencapaian target harian (call volume) dan target bulanan (qualified leads).
• Terbiasa mengoperasikan sistem CRM, Microsoft Office (Excel/Word), dan WhatsApp Business.
• Kemampuan dalam penguasaan bidang administrasi.
• Kemampuan untuk bersikap ramah, jujur, serta mampu untuk berpenampilan yang baik.
• Dapat bekerja dibawah tekanan.
• Mampu bekerja dengan target.
• Bersedia bekerja dengan shift.
• Lokasi : Sunter, Jakarta Utara.