Tenant Relation

Tenant Relation

• Menjadi penghubung antara management dengan tenant dalam menangani kebutuhan, pertanyaan, keluhan, dan permintaan tenant.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan tenant serta memastikan penyelesaiannya sesuai dengan prosedur dan standar pelayanan.
• Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan tenant terkait informasi operasional, peraturan gedung, fasilitas, maintenance, maupun kegiatan lainnya.
• Memantau kondisi dan kebutuhan tenant secara berkala untuk menjaga hubungan kerja sama yang baik.
• Melakukan koordinasi dengan departemen terkait, seperti Engineering, Security, Cleaning Service, Finance, dan Building Management dalam menyelesaikan kebutuhan tenant.
• Memberikan informasi kepada tenant mengenai kebijakan, peraturan, jadwal maintenance, renovasi, kegiatan gedung, dan informasi penting lainnya.
• Melakukan monitoring terhadap aktivitas tenant agar tetap sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku di gedung.
• Membantu proses administrasi tenant, seperti pendataan tenant, izin renovasi, loading/unloading, akses kerja, dan kebutuhan operasional lainnya.
• Membuat laporan terkait keluhan, permintaan, dan aktivitas tenant secara berkala kepada atasan.
• Menjaga kepuasan dan kenyamanan tenant serta membangun hubungan yang profesional dan positif dengan tenant.
• Melakukan tenant visit secara berkala untuk mengetahui kondisi dan kebutuhan tenant secara langsung.
• Membantu pelaksanaan kegiatan atau event gedung yang melibatkan tenant.
• Memastikan seluruh permintaan tenant terdokumentasi dan ditindaklanjuti sesuai SLA atau target waktu yang telah ditentukan.
• Menjaga kerahasiaan data dan informasi tenant serta menjalankan pekerjaan sesuai SOP perusahaan.

Work Location: In person