Tenant Relation Supervisor

Deskripsi Pekerjaan:

• 1. Hubungan & Komunikasi Tenant

  • Menjadi penghubung utama antara manajemen mall dan tenant.
  • Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan tenant dengan respons cepat dan solusi yang tepat.
  • Melakukan kunjungan rutin ke tenant untuk memantau kondisi operasional dan hubungan kerja sama.
  • Menyampaikan informasi kebijakan, kegiatan, atau pengumuman dari manajemen kepada tenant.

  2. Operasional Tenant

  • Memastikan seluruh tenant mematuhi peraturan dan standar operasional mall (jam operasional, kebersihan, keamanan, visual display, dsb.).
  • Memantau kesiapan tenant sebelum pembukaan toko (fit-out, izin operasional, kelengkapan dokumen, dll).
  • Melakukan koordinasi dengan departemen teknis, keamanan, dan kebersihan untuk memastikan kebutuhan tenant terpenuhi.

  3. Administrasi & Pelaporan

  • Menyusun laporan harian/mingguan/bulanan terkait aktivitas tenant, keluhan, dan tindak lanjutnya.
  • Membantu dalam pengumpulan data tenant.

  4. Promosi & Event Support

  • Mendukung pelaksanaan kegiatan promosi dan event mall, termasuk koordinasi dengan tenant untuk partisipasi.
  • Membantu tim MarComm dalam komunikasi dan persiapan aktivitas bersama tenant.

  5. Kepuasan Tenant

  • Melakukan survei kepuasan tenant secara berkala.
  • Memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan hubungan tenant–management.

Kualifikasi:

• Minimal S1 Jurusan Komunikasi, Hubungan Masyarakat, atau jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor.
• Memiliki kemampuan interpersonal serta memiliki kemampuan time management yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk membangun negosiasi dan resolusi konflik.
• Mampu untuk memahami, menafsirkan, dan mengkomunikasikan hal-hal terkait regulasi.
• Mampu mengoperasikan komputer khususnya Microsoft Office, ERP.
• Bersedia bekerja dihari Sabtu/ Minggu jika dibutuhkan dan shifting