TOUR OPERATION STAFF

Kesempatan
Kami mencari Tour Operation Staff yang berdedikasi dan terorganisir untuk bergabung dengan tim kami di Travelingeropa Group. Sebagai Tour Operation Staff, Anda akan memainkan peran krusial dalam mengelola operasional tur dan memastikan pengalaman perjalanan yang luar biasa bagi pelanggan kami. Posisi ini membutuhkan individu yang detail-oriented, dapat bekerja dengan baik di bawah tekanan, dan memiliki passion dalam industri pariwisata. Jabatan ini merupakan posisi fulltime yang berbasis di Tangerang, Banten, dengan peluang untuk berkembang dalam industri travel dan tourism yang dinamis.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan mengkoordinasikan semua aspek operasional tur, mulai dari pemesanan hingga pelaksanaan di lapangan.
• Melakukan komunikasi dengan vendor mitra, termasuk hotel, maskapai penerbangan, pemandu wisata lokal, dan penyedia layanan transportasi untuk memastikan semua detail tur berjalan sesuai rencana.
• Memproses reservasi pelanggan, mengelola dokumentasi perjalanan, dan memastikan semua kebutuhan administratif terpenuhi dengan baik.
• Memantau jadwal tur, mengidentifikasi masalah potensial, dan memberikan solusi cepat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Menyiapkan itinerary lengkap dan materi informatif untuk pelanggan sebelum keberangkatan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan responsif.
• Memperbarui sistem manajemen tur dan memastikan akurasi data operasional.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan dan marketing untuk mengoptimalkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam operasional tur atau posisi terkait di industri travel dan tourism.
• Pendidikan minimal SMK/SMA, atau Diploma/Sarjana di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait sangat diutamakan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan.
• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang excellent untuk menangani multiple tours secara bersamaan.
• Pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata, terutama di Asia Eropa, dan paket tur yang ditawarkan.
• Kemampuan problem-solving yang kuat dan dapat bekerja dengan tenang di bawah tekanan.
• Profisiensi dalam menggunakan sistem booking dan software operasional tur, serta Microsoft Office.
• Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
• Kemampuan beradaptasi dan bersikap fleksibel dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
• Pengalaman dengan vendor management dan negosiasi harga dihargai.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja Anda.
• Tunjangan kesehatan dan asuransi komprehensif untuk kesejahteraan Anda dan keluarga.
• Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi profesional.
• Cuti tahunan dan hari libur nasional yang sesuai dengan peraturan perundangan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan supportive dengan tim yang passionate tentang travel.
• Diskon khusus untuk paket tur Travelingeropa Group bagi karyawan dan keluarga.
• Peluang networking dengan profesional industri travel dan tourism.
• Program kesejahteraan karyawan yang mendukung work-life balance.

Tentang Kami
Travelingeropa Group adalah perusahaan travel dan tourism terkemuka di Indonesia yang berfokus pada menyediakan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan bagi pelanggan. Dengan keahlian dalam mengorganisir paket tur ke berbagai destinasi menarik, terutama ke Eropa dan Asia, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan harga yang kompetitif. Kami percaya bahwa setiap perjalanan adalah sebuah petualangan yang berharga, dan misi kami adalah membuat impian perjalanan setiap pelanggan menjadi kenyataan. Dengan tim profesional yang berpengalaman dan berdedikasi, Travelingeropa Group terus berinovasi dalam memberikan solusi travel yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi setiap pelanggan. Kami menghargai keberagaman dan inklusi, serta menciptakan budaya kerja yang positif dan mendorong pertumbuhan profesional setiap anggota tim.

Lamar Sekarang
Jika Anda memenuhi kriteria di atas dan tertarik untuk menjadi bagian dari tim Travelingeropa Group, silakan lamar sekarang dengan mengirimkan CV dan surat motivasi Anda. Kami menunggu untuk menemukan talenta terbaik yang siap membuat perbedaan dalam industri travel dan tourism.