Tracer

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan monitoring dan tracking status pengiriman secara real time melalui sistem operasional.
• Memastikan seluruh proses pick-up, transit, dan delivery berjalan sesuai target waktu yang ditetapkan.
• Menghubungi driver, vendor transportasi, gudang, atau pihak terkait untuk memperoleh update status pengiriman.
• Menindaklanjuti pengiriman yang mengalami keterlambatan, gagal kirim, kehilangan, atau kendala operasional lainnya.
• Membuat laporan harian terkait status pengiriman, exception report, dan progres penyelesaian masalah.
• Melakukan koordinasi dengan tim operasional, customer service, warehouse, dan pihak eksternal.
• Memastikan data tracking dan bukti pengiriman terdokumentasi dengan akurat di sistem.
• Memberikan update status pengiriman kepada pihak internal maupun pelanggan sesuai kebutuhan.
• Mengidentifikasi potensi risiko keterlambatan dan memberikan rekomendasi tindakan perbaikan.
• Menjaga pencapaian KPI operasional terkait ketepatan pengiriman dan penyelesaian kasus.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih disukai).
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang logistik, transportasi, supply chain, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel) dan sistem monitoring/logistik.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
• Teliti, responsif, mampu bekerja di bawah tekanan, dan terbiasa dengan target operasional.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift apabila dibutuhkan.