Trainer Hospitality

Kesempatan
Kami mencari seorang Trainer Hospitality yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim Training & Development kami di PT. Odilia Bintang Raya. Sebagai Trainer Hospitality, Anda akan memainkan peran strategis dalam mengembangkan dan meningkatkan kompetensi karyawan di sektor perhotelan melalui program pelatihan yang komprehensif dan inovatif. Anda akan bertanggung jawab untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi program pelatihan yang fokus pada standar layanan hospitality kelas dunia, customer service excellence, dan pengembangan kepemimpinan. Posisi ini merupakan jabatan tetap (fulltime) yang berlokasi di Jakarta Selatan, Jakarta Raya, dan menawarkan kesempatan untuk berkontribusi langsung dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di industri perhotelan Indonesia.

Tanggung Jawab Utama

• Merancang dan mengembangkan program pelatihan hospitality yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi dan standar industri internasional.
• Menyelenggarakan sesi pelatihan kepada karyawan hotel di berbagai departemen, mencakup front office, housekeeping, food & beverage, dan customer service.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan melalui analisis kesenjangan keterampilan dan feedback dari manajemen departemen.
• Memastikan peserta pelatihan menguasai soft skills, hard skills, dan pengetahuan teknis yang relevan dengan fungsi mereka.
• Mengevaluasi efektivitas program pelatihan melalui assessment, feedback peserta, dan metrik kinerja karyawan.
• Mengembangkan materi pelatihan berkualitas tinggi termasuk modul, video, studi kasus, dan presentasi interaktif.
• Memfasilitasi workshop dan sesi coaching untuk pengembangan kepemimpinan dan manajemen.
• Memelihara dokumentasi lengkap tentang semua aktivitas pelatihan, peserta, dan hasil pembelajaran.
• Berkolaborasi dengan departemen HR dan manajemen operasional untuk memastikan alignment program pelatihan dengan tujuan bisnis.
• Mengikuti perkembangan tren industri hospitality dan mengintegrasikan best practices terbaru ke dalam program pelatihan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Diploma atau Sarjana dalam bidang Pendidikan, Pelatihan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Hospitality Management, atau disiplin ilmu terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman sebagai Trainer atau Instructional Designer di industri hospitality atau layanan.
• Pengalaman yang terbukti dalam merancang dan mengimplementasikan program pelatihan karyawan.
• Pengetahuan mendalam tentang standar layanan hospitality, service excellence, dan best practices industri hotel.
• Kemampuan presentasi dan komunikasi yang sangat baik dengan kemudahan berbicara di depan publik.
• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan membangun rapport dengan peserta dari berbagai latar belakang.
• Mahir dalam menggunakan Learning Management System (LMS) dan tools pelatihan digital.
• Kemampuan analisis data untuk mengukur ROI dan efektivitas program pelatihan.
• Berpikir kreatif dengan kemampuan mengadaptasi metode pelatihan sesuai gaya belajar peserta.
• Sertifikasi sebagai trainer profesional atau pelatihan kepemimpinan akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam pelatihan cross-cultural dan manajemen keberagaman dianggap sebagai keuntungan kompetitif.