Virtual Relationship Manager

What You Do

• Mengelola dan membangun hubungan dengan nasabah melalui interaksi virtual.

• Menawarkan produk perbankan: Produk Personal banking (Time Deposit, Tabungan Berjangka, dll) hingga Produk wealth (reksa dana,

obligasi, dan bancassurance) secara virtual

• Melakukan cross-selling dan up-selling produk bank (Kredit, Asuransi, Investasi, Tabungan) yang sesuai dengan profil risiko dan

kebutuhan nasabah.

• Menyusun strategi pendekatan personal berdasarkan segmen nasabah di dalam portofolio virtual.

• Memastikan nasabah menggunakan ekosistem digital bank secara maksimal untuk meningkatkan keterikatan (stickiness).

• Membangun hubungan baik yang berkesinambungan dengan melakukan proactive outreach secara berkala untuk mengecek kebutuhan

nasabah, memberikan informasi pasar terbaru, dan merayakan momentum nasabah.

• Memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi untuk menjaga kepuasan nasabah di platform virtual.

Who You Are

• Minimal S1 dari jurusan Bisnis, Ekonomi, Keuangan, Pemasaran, Komunikasi, atau jurusan terkait.

• Diutamakan memiliki sertifikasi WPPE.

• Memiliki pengalaman di bidang sales, relationship management, perbankan, atau customer engagement.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan membangun hubungan baik.

• Customer-centric, proaktif, dan berorientasi pada target.

• Mampu menganalisis data dan memanfaatkan teknologi untuk menemukan peluang.

• Mampu bekerja secara kolaboratif dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.