VVIP Escorting Butler

Kami mencari seorang VVIP Escorting Butler yang profesional, empatik, dan berdedikasi tinggi untuk ditempatkan di unit layanan VIP/VVIP rumah sakit kami. Anda akan bertanggung jawab memberikan pelayanan pendampingan eksklusif (white-glove hospitality service) bagi pasien VVIP, keluarga, serta tamu kehormatan selama masa perawatan, konsultasi, maupun proses pemulihan di rumah sakit.

Tanggung Jawab Utama :

• Manajemen & Pelayanan Pasien Rawat Inap (VVIP Inpatient Handler):

  • Memastikan seluruh kebutuhan harian pasien rawat inap (inpatient) dan keluarga pendamping terpenuhi secara personal selama masa perawatan di ruang VVIP.
  • Menjadi kontak utama (pintu komunikasi utama) antara pasien/keluarga dengan seluruh departemen rumah sakit (tim dokter, perawat, gizi, housekeeping, hingga kasir/finansial).
  • Memeriksa dan memastikan kebersihan, katering, serta kelengkapan fasilitas ruang perawatan VVIP memenuhi standar layanan premium.
  • Mengatur dan mengelola jadwal kunjungan tamu/relasi VVIP agar tidak mengganggu waktu istirahat dan proses pemulihan medis pasien.

• Perencanaan & Pengawalan Pemulangan Pasien (Discharge Planning):

  • Berkoordinasi dengan tim medis sejak awal untuk memantau jadwal pemulangan pasien (discharge plan).
  • Membantu dan mempercepat proses administrasi pemulangan, penyelesaian tagihan (billing), serta penyiapan obat bawaan pulang agar proses kepulangan berjalan cepat tanpa hambatan.
  • Memfasilitasi logistik kepulangan, termasuk pengawalan VIP, penanganan bagasi, pengantaran hingga ke kendaraan/ambulans VIP, dan koordinasi transportasi.

• Pengendalian Kepuasan Pasien (Patient Satisfaction Control):

  • Proaktif Memantau Layanan: Melakukan evaluasi dan cek berkala (daily check-in) secara bijak untuk memastikan seluruh pengalaman rawat inap berjalan sesuai harapan pasien/keluarga.
  • Penanganan Keluhan Cepat (Immediate Recovery): Menanggapi dan menyelesaikan keluhan atau masukan non-medis secara langsung, diplomatis, dan cepat sebelum menjadi masalah besar.
  • Penjaminan Mutu Layanan (Quality Assurance): Memastikan semua standar keramahan, kecepatan respon, dan etiket layanan VVIP terjaga secara konsisten sepanjang masa perawatan.
  • Tindak Lanjut Pasca-Rawat (Post-Discharge Follow-up): Memastikan komunikasi paska-kepulangan berjalan baik untuk meminta masukan (feedback), memastikan kenyamanan pasien di rumah, dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pasien VVIP.

Kualifikasi & Persyaratan

• Pendidikan Minimal S1 Keperawatan, Manajemen Rumah Sakit, atau Pariwisata/Perhotelan.

• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang VVIP Hospitality, VIP Patient Relation, atau Medical Butler di rumah sakit bertaraf internasional atau hotel bintang 5.

• Menguasai alur pelayanan rumah sakit, proses registrasi (admission/inpatient), hingga mekanisme discharge planning secara mendalam.

• Memiliki standar Service Excellence tinggi dan jiwa melayani (hospitality mindset).

• Mampu berkomunikasi secara efektif, diplomatis, empatik, serta santun kepada pasien VVIP dan keluarganya.

• Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris (lisan & tulisan).

• Kemampuan berbahasa Mandarin/China merupakan nilai tambah yang sangat disukai.

• Berpenampilan rapi, bersih, elegan, dan profesional (high grooming standard).

• Tanggap, dapat menjaga kerahasiaan medis/privasi pasien (NDA/Confidentiality), serta mampu bekerja dengan tenang dalam kondisi bertekanan tinggi.

Benefit :

• Gaji dan Tunjangan Kesehatan menarik.

• Peluang pengembangan karier dan advansemen profesional dalam organisasi kesehatan modern.

• Program pelatihan dan pengembangan berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi klinis dan kepemimpinan.

• Lingkungan kerja yang mendukung dengan peralatan medis modern dan fasilitas terbaik.

• Kelompok kerja yang kolaboratif dan suportif.