waiters

Responsibilities

• Menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional kepada customer.

• Menjelaskan menu, memberikan rekomendasi makanan/minuman, serta membantu customer dalam menentukan pilihan.

• Mencatat dan memastikan pesanan customer dengan tepat serta menyampaikan pesanan kepada kitchen/bar.

• Melakukan teknik upselling dan suggestive selling untuk meningkatkan penjualan.

• Menyajikan makanan dan minuman sesuai dengan standar pelayanan perusahaan.

• Memastikan kebersihan dan kerapian area dining, meja, kursi, serta peralatan service.

• Memastikan kebutuhan customer selama berada di restoran terpenuhi dengan baik.

• Menangani pertanyaan, permintaan, maupun keluhan customer dengan sikap profesional.

• Melakukan koordinasi dengan kitchen, cashier, dan tim operasional untuk memastikan kelancaran pelayanan.

• Memastikan seluruh prosedur pelayanan, kebersihan, grooming, dan SOP restoran dijalankan dengan baik.

• Membantu melakukan persiapan sebelum operasional dan closing setelah operasional.

• Menjaga kualitas pelayanan untuk menciptakan customer experience yang baik.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

• Memiliki pengalaman sebagai Waiter/Waitress menjadi nilai tambah.

• Fresh graduate dipersilakan melamar.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan pelayanan yang ramah.

• Berpenampilan rapi, bersih, sopan, dan memiliki personal grooming yang baik.

• Memiliki sikap customer-oriented, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan cepat.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan kerja yang dinamis.

• Memiliki kemampuan dasar dalam menawarkan produk dan melakukan upselling.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur.

• Memiliki attitude yang baik, jujur, proaktif, dan memiliki kemauan untuk belajar.

• Memiliki komitmen terhadap standar pelayanan, kebersihan, dan kepuasan customer.