Webcommerce Specialist

Kualifikasi

• Minimal pendidikan S1 Manajemen, Bisnis, Pemasaran, Sistem Informasi, Bisnis Digital, atau jurusan relevan lainnya.
• Minimal 1 tahun pengalaman di bidang e-commerce, pengelolaan website, online store, atau bidang terkait.
• Memahami platform e-commerce, perkembangan digital commerce, dan perilaku pelanggan secara online.
• Memiliki kemampuan analisis yang baik untuk mengolah data penjualan, perilaku pelanggan, tren pasar, serta mengidentifikasi peluang bisnis.
• Mampu menggunakan tools analitik dan pelaporan untuk memantau performa toko online.
• Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Mampu bekerja sama dengan tim Marketing, Customer Service, Logistik, dan tim terkait lainnya.
• Teliti, proaktif, responsif, memiliki kemampuan pemecahan masalah dan menentukan prioritas yang baik.
• Mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis, berorientasi pada target, serta menangani berbagai pekerjaan secara bersamaan.

Tanggung Jawab

• Mengelola operasional harian website perusahaan dan platform e-commerce, termasuk katalog produk, konten, harga, promosi, dan kampanye.
• Memantau penjualan, traffic, conversion rate, serta perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan.
• Berkoordinasi dengan tim Marketing untuk mengoptimalkan tampilan toko online, konten produk, kampanye, dan promosi.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui platform yang tersedia secara profesional dan responsif.
• Membuat laporan performa secara berkala serta memberikan rekomendasi berbasis data untuk meningkatkan penjualan online dan pengalaman pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim Logistik, Customer Service, pihak eksternal, serta tim terkait lainnya untuk memastikan operasional berjalan dengan lancar.
• Memastikan informasi produk, harga, promosi, dan konten website selalu akurat dan diperbarui.
• Mengikuti perkembangan tren e-commerce serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan performa toko online.