Account Manager

Descrizione del ruolo

L’Account Manager svolge un ruolo chiave nella gestione delle relazioni commerciali, fungendo da punto di contatto principale tra l’azienda e i clienti e assicurando un alto livello di servizio e continuità della collaborazione.

La risorsa sarà coinvolta nella gestione dei clienti esistenti, nell’individuazione di nuove opportunità di upselling e cross-selling e nel coordinamento con i team interni per garantire la corretta erogazione dei servizi o prodotti.

Tra Le Principali Responsabilità Rientrano

• Gestione e sviluppo del portafoglio clienti assegnato.
• Mantenimento e rafforzamento delle relazioni commerciali.
• Identificazione di opportunità di upselling e cross-selling.
• Gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti.
• Collaborazione con team Sales, Marketing e Operations.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e dei principali KPI.
• Supporto nella negoziazione e rinnovo dei contratti.

Il ruolo è ideale per persone orientate al cliente, con ottime capacità relazionali e commerciali, e forte attitudine al raggiungimento degli obiettivi. Costituiscono un vantaggio precedenti esperienze in ruoli commerciali o di gestione clienti, pur valutando anche candidati motivati con buone capacità comunicative e spirito proattivo.

Requisiti

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi
• Capacità di gestione delle relazioni con i clienti
• Buone capacità organizzative e di problem solving
• Familiarità con CRM (Salesforce, HubSpot o simili) costituisce un vantaggio
• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese
• Attitudine al lavoro in team