Addetto/-a LRD e CS

Per il nostro reparto online stiamo cercando 1 persona da inserire nel nostro team in qualità di Addetto/-a LRD e CS (80%-100%), disponibile ad iniziare in tempi brevi.

La persona sarà chiamata ad affiancare e supportare il Responsabile CS e LRD, o il suo sostituto, nell'assicurare la corretta e puntuale applicazione delle direttive interne in materia di Lotta al Riciclaggio di Denaro (LRD) e del Piano di Misure Sociali relativo ai giochi online di Casinò Lugano SA.

Nell'ambito dell'incarico, contribuirà a garantire che le disposizioni, le procedure e le misure previste siano concretamente e correttamente applicate nella pratica, svolgendo un'attività di vigilanza e verifica sull'operatività quotidiana.

Mansioni:

• Garantire la corretta e puntuale applicazione delle direttive interne e delle procedure relative alla Legge sul Riciclaggio di Denaro (LRD) e del piano di misure sociali per i giochi online;
• Effettuare contatti scritti e telefonici con i clienti;
• Controllare le operazioni registrate, utilizzare i sistemi informatici interni e verificare che tutto sia effettuato in conformità alle direttive interne;
• Effettuare il monitoraggio e la valutazione dei giocatori considerati a rischio;
• Scrivere i rapporti interni;
• Segnalare i comportamenti sospetti o non conformi;
• Fornire la propria assistenza a svolgere attività e compiti di supporto su richiesta dei superiori.

Branche: Gaming / Unterhaltung / Medien / Kunst

Funktion: Anderes

Verfügbarkeit zum Arbeiten: Schichtarbeit

Führungsperson: Nein

Anstellungsart: Festanstellung

Karrierestufe: Angestellte/r

Requisiti fondamentali:

• Conoscenza fluente della lingua tedesca e italiana, parlata e scritta;
• Buona capacità di colloquiare telefonicamente in lingua tedesca;
• Predisposizione al pensiero analitico e riflessivo;
• Padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel);
• Attitudine alla confidenzialità, alla flessibilità e alla precisione;
• Predisposizione ai contatti interpersonali, alla comunicazione e al lavoro in team;

Requisiti preferenziali:

• Conoscenza della lingua francese;
• Esperienza di Customer Service e/o predisposizione al contatto e alla gestione professionale delle richieste.

Tipo d'impiego:

Lavoro su turnazione, fine settimana e giorni festivi inclusi.

Cosa offriamo:

• Ambiente lavorativo giovane e dinamico;
• Possibilità di formazione continua e crescita professionale;
• Flessibilità grazie alla formula Smart Working.

Aspettiamo volentieri la sua candidatura, completa di lettera di motivazione e curriculum vitae. Non sarà dato seguito alle candidature che non rispecchiano il profilo ricercato.