ADDETTO/A INFO POINT

ADDETTO/A INFO POINT

Milano Centro | Full time | Apprendistato

Per l’apertura del nostro primo Info Point nel centro di Milano, siamo alla ricerca di una giovane risorsa da inserire con contratto di apprendistato.

La persona sarà il primo punto di contatto con il pubblico: accoglierà chi entra, ascolterà le diverse richieste e avrà il compito di comprenderne le reali esigenze, orientando ciascuno verso i servizi e le soluzioni più adatti.

Non cerchiamo quindi una figura che si limiti a fornire informazioni, ma una persona capace di creare una relazione, fare le domande giuste, comprendere un bisogno e trasformarlo in una risposta concreta, presentando in modo chiaro ed efficace i servizi disponibili.

COSA FARÀ

La risorsa si occuperà di:

• accogliere le persone presso l’Info Point;
• ascoltare e comprendere le loro necessità, anche quando la richiesta iniziale non è ancora perfettamente definita;
• individuare i servizi e le soluzioni più adatti alle diverse esigenze;
• presentare e spiegare i servizi in maniera semplice, efficace e coinvolgente;
• accompagnare il cliente nell’attivazione e nella fruizione dei servizi;
• gestire le richieste e seguirne l’evoluzione, garantendo attenzione e qualità del servizio;
• utilizzare gli strumenti digitali messi a disposizione per la gestione delle attività;
• contribuire a far conoscere l’Info Point e i suoi servizi alle persone che vivono, lavorano e frequentano il quartiere;
• contribuire alla costruzione di un rapporto continuativo e di fiducia con i clienti.

IL PROFILO CHE CERCHIAMO

Cerchiamo una persona dinamica, solare, curiosa e naturalmente portata al rapporto con le persone, con una forte attitudine all’ascolto e alla ricerca di soluzioni.

In particolare, sono importanti:

• eccellenti capacità relazionali e comunicative;
• naturale predisposizione all’ascolto e alla comprensione delle esigenze;
• capacità di fare le domande giuste e comprendere rapidamente chi si ha di fronte;
• orientamento alla soluzione e capacità di problem solving;
• capacità di presentare e raccontare servizi in modo chiaro e coinvolgente;
• forte orientamento al cliente e alla qualità dell’esperienza;
• intraprendenza, proattività e curiosità;
• capacità di relazionarsi con persone diverse per età, esigenze e abitudini;
• presenza curata, modi cordiali e atteggiamento professionale;
• buona conoscenza della lingua inglese;
• buona dimestichezza con strumenti digitali e nuove tecnologie;
• precisione, affidabilità e capacità organizzativa.

Non è necessaria una lunga esperienza professionale: per noi contano soprattutto attitudine, intelligenza relazionale, curiosità e voglia di imparare e crescere.

Eventuali precedenti esperienze in ambito hospitality, customer experience, retail, servizi alla persona o front office costituiscono un plus.

PERCORSO DI CRESCITA

La risorsa entrerà a far parte di un progetto nuovo e in fase di sviluppo, con la possibilità di crescere insieme all’iniziativa.

In funzione delle capacità dimostrate e dell’evoluzione del progetto, il percorso potrà svilupparsi verso ruoli di maggiore responsabilità, fino al coordinamento di ulteriori Info Point che verranno progressivamente attivati, oppure attraverso il coinvolgimento in altri progetti e servizi della società.

Cerchiamo quindi una persona che, oltre a gestire con qualità il primo Info Point, abbia voglia di crescere, assumersi progressivamente maggiori responsabilità e contribuire attivamente allo sviluppo del progetto.

INFORMAZIONI

Sede di lavoro: Milano Centro

Orario: full time, dal lunedì al venerdì, 8:00–17:00

Inserimento: contratto di apprendistato

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente.

Job Types: Full-time, Temporary, Internship

Pay: €1,200.00 - €1,400.00 per month

Work Location: In person