Addetto/a order management junior

A Misterbianco, in una struttura attiva nell’erogazione di servizi di customer care e assistenza telefonica outbound per clienti B2B e consumer, cerchiamo una risorsa da inserire nell’ufficio ordini. Il team segue quotidianamente il flusso completo dell’ordine, dal primo contatto con il cliente fino alla consegna, lavorando in stretto raccordo con i reparti commerciale, logistico e amministrativo.

Attività previste:

• Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale CRM aziendale (in media 80-120 ordini/giorno)
• Verifica di disponibilità prodotto, prezzi, condizioni commerciali e anagrafiche cliente
• Monitoraggio delle spedizioni e gestione di eventuali anomalie, ritardi o rimborsi
• Risposta a chiamate in arrivo e gestione delle richieste via email di secondo livello
• Interfaccia con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche logistiche
• Aggiornamento delle anagrafiche e archiviazione della documentazione di ordine

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona conoscenza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM
• precisione nel controllo dei dati e rispetto delle scadenze operative
• capacità di comunicare in modo chiaro con clienti e colleghi
• gradita breve esperienza pregressa in ruoli di contatto con il pubblico o back office

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a conferma a tempo indeterminato
• orario full time, 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Misterbianco