Addetto/a supporto clienti per utenze

Cerchiamo una persona per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze e servizi, nell’area dedicata alle richieste dei clienti. Rispondi alle chiamate, chiarisci dubbi su pratiche e condizioni, e accompagna ogni contatto fino alla soluzione.

Requisiti:

• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• diploma di scuola secondaria superiore
• uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni
• ascolto attivo, linguaggio chiaro e disponibilità a lavorare su turni

Mansioni:
Gestisci le richieste in entrata, verifica i dati del cliente e apri il ticket nel CRM aziendale. Aggiorna l’anagrafica, registra l’esito della conversazione e inoltra ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono un intervento specifico. Usa telefono, email e chat seguendo le procedure del servizio; consulta le schede operative prima di fornire informazioni su pratiche, scadenze o variazioni contrattuali.

Offerta e benefit:

• formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo
• Formazione continua
• Buoni pasto
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• orario full-time su turni programmati

Offriamo un contratto a tempo indeterminato. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Napoli